崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷。
2、持有機(jī)動(dòng)車駕駛證,并且能獨(dú)立熟練駕駛機(jī)動(dòng)車。(硬性條件,不符合無投)
3、形象氣質(zhì)佳,士身高175以上,女士身高163以上。
4、有一定的抗壓力,能適應(yīng)快節(jié)奏工作方式。
崗位職責(zé):
1、按照流程要求獨(dú)立接待潛在客戶做好潛在客戶留檔工作,并定期進(jìn)行潛在客戶回訪,完成車輛銷售。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策和銷售策略,為公司獲取最大利潤(rùn)。
3、有較強(qiáng)的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),針對(duì)客戶提出的競(jìng)爭(zhēng)車型問題能夠?qū)I(yè),負(fù)責(zé)簡(jiǎn)答。
4、試駕管理:到店看車的每一位客戶必須主動(dòng)邀請(qǐng)客戶參加試乘試駕,客戶試乘試駕必須登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、聯(lián)系電話、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等),無駕照的客戶堅(jiān)決不允許試駕,試駕時(shí)必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕,試乘試駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來進(jìn)行,對(duì)于不按規(guī)定試駕的客戶,銷售顧問應(yīng)停止其試駕。
4、銷售顧問能按流程提供滿意的客戶交車過程:銷售顧問交車時(shí)應(yīng)按照交車流程進(jìn)行交車,提前準(zhǔn)備好新車,保證新車完美無瑕,并認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員,交車完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶發(fā)送短信感謝,交車三日內(nèi)必須向客戶打電話進(jìn)行回訪;整個(gè)購(gòu)車流程能夠達(dá)到公司要求的客戶滿意度調(diào)查;能配合客服部解決顧客所反映的問題,建立顧客忠誠(chéng)度。
5、保證展車以及辦公場(chǎng)地符合公司的標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔,辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置;辦公電話不能公話私打,辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題;自己負(fù)責(zé)的展車嚴(yán)格按照廠家標(biāo)準(zhǔn)(時(shí)間的調(diào)整,座位調(diào)整,收音機(jī)頻率調(diào)整等)。
6、配合客服部解決顧客所反映的問題,建立顧客忠誠(chéng)度。
7、配合公司市場(chǎng)部活動(dòng)邀請(qǐng)客戶參加,并增進(jìn)顧客忠誠(chéng)度。
8、遵守公司規(guī)章制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)工作任務(wù)。