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1、執(zhí)行電信業(yè)務受理全流程操作（開戶/變更/銷戶等）；

2、開展融合業(yè)務營銷推廣，提供專業(yè)化業(yè)務咨詢及解決方案 ；

3、建立客戶畫像檔案，挖掘潛在需求實現(xiàn)存量客戶價值提升；
二、客戶服務與投訴管理
1、負責營業(yè)廳日?？蛻艚哟叭鞒谭毡Ｕ?；
2、高效處理客戶投訴建議，建立服務臺賬并推動閉環(huán)管理；

3、開展客戶滿意度回訪，協(xié)同優(yōu)化服務流程及質量提升 ；

三、屬地化營銷攻堅

1、跟進并執(zhí)行轄區(qū)樓盤/城中村掃樓營銷及精準覆蓋計劃 ；

2、協(xié)助包區(qū)組織開展社區(qū)路演、駐點促銷等線下營銷活動。

崗位要求：

1、高中及以上學歷；年齡30歲及以下； 性別不限；
2、專業(yè)：工商管理、市場營銷、電子商務、金融學、經濟學、統(tǒng)計學、移動通信、計算機科學與技術、通信工程、信息工程、物聯(lián)網工程、傳播學、廣告策劃、傳媒等相關專業(yè)；

3、具有良好的口頭表達能力，善于與客戶交流；具有較強的銷售能力和服務意識；具有市場分析、營銷策劃或營銷方案建議能力等；
4、形象良好，身體健康，敬業(yè)、協(xié)作精神好、熱誠、學習能力強、可塑性強、心理素質良好；

薪酬待遇:

1、實習期：3200元/月，試用期：4000元/月；
2、轉正并參與考核后，年薪平均稅前11萬元起；
3、按照國家法定規(guī)定繳交五險一金、年度免費體檢等。
4、按照國家規(guī)定享受法定假期，提供餐補、過節(jié)費。
5、 寬廣的發(fā)展空間：公司提供大量內部輪崗及職業(yè)上升機會。
6、 系統(tǒng)完善的培訓體系：含入職培訓、崗前培訓、日常業(yè)務培訓及個人素質提升培訓等，聘請國內知名培訓師授課。

工作時間：上午：08:30-12:00，下午：14:00-17:30，月休6-7天，輪休制

工作地點：光明區(qū)電信營業(yè)網點

（中國電信股份有限公司深圳光明分公司外包招聘，入職與鵬勞國企人力資源公司簽訂勞動合同）