崗位名稱：應(yīng)用維護工程師（話務(wù)方向）1名
崗位要求：45周歲以下，統(tǒng)招本科以上學(xué)歷；8年IT運維工作經(jīng)驗，3年以上大型呼叫中心運維經(jīng)驗：具備坐席規(guī)?！?00的FreeSWITCH系統(tǒng)運維經(jīng)驗，能獨立處理高并發(fā)故障。精通FreeSWITCH技術(shù)棧：深入理解其架構(gòu)、配置及調(diào)試，熟悉基于FreeSWITCH的全媒體呼叫中心平臺核心功能（ACD/IVR/錄音等）；Linux與自動化能力：精通Linux系統(tǒng)運維、性能調(diào)優(yōu)，熟練使用Shell/Python編寫運維腳本；通信協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)：熟練掌握SIP/RTP等VoIP協(xié)議，具備網(wǎng)絡(luò)故障排查能力；流程與文檔能力：熟悉運維SOP與變更管理，能編寫規(guī)范技術(shù)文檔，具備內(nèi)部培訓(xùn)能力；責(zé)任心與抗壓能力：工作嚴(yán)謹(jǐn)，能快速響應(yīng)系統(tǒng)故障，承受高壓力運維場景。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)應(yīng)用全生命周期管理：含自動化/人工部署、灰度/正式發(fā)布、上下線及變更（維護計劃、參數(shù)調(diào)優(yōu)）。
2、承擔(dān)應(yīng)用故障應(yīng)急響應(yīng)：作為二線支持排查解決服務(wù)不可用、性能下降等問題，執(zhí)行故障演練。
3、處置監(jiān)控告警與工單：7x24小時響應(yīng)應(yīng)用告警，定位處置并降低業(yè)務(wù)影響；協(xié)助處理技術(shù)類工單。
4、推動運維自動化效能：編寫維護自動化腳本（巡檢、批量操作等），提升日常運維效率。
5、建立應(yīng)用健康巡檢機制：執(zhí)行日常及專項巡檢，主動識別潛在風(fēng)險。
6、沉淀運維知識與標(biāo)準(zhǔn)化：制定更新SOP，將故障復(fù)盤、經(jīng)驗沉淀至知識庫，賦能團隊。薪資待遇：月薪1.5-2.5W，年薪20-35W，有食堂（自費）。
工作時間：五天八小時，雙休，有值班要求。
工作地點：深圳市龍華區(qū)龍華電信大廈
注：深圳市人力資本（集團）有限公司與該崗位錄用人員簽訂勞動合同，派遣至中國電信10000號集約運營調(diào)度中心工作。