一、崗位職責(zé)
1、首攬及時(shí)率、攬收率、及時(shí)取件率的提升，爽約率的管控，包括每日數(shù)據(jù)跟進(jìn)，末尾整改，服務(wù)汰換等，為網(wǎng)絡(luò)打造前端取件能力；
2、各大合作平臺(tái)渠道的服務(wù)質(zhì)量運(yùn)營(yíng)及商務(wù)對(duì)接，送貨上門平臺(tái)的服務(wù)數(shù)據(jù)達(dá)成；
3、提升及時(shí)簽收率，按需上門率，送貨上門率三項(xiàng)指標(biāo)，降低投訴率，為網(wǎng)絡(luò)打造末端上門能力；
4、落實(shí)上門取件規(guī)范操作培訓(xùn)，末端按需派送的操作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程培訓(xùn)，分公司幫扶，問題top小件員整改等；
5、協(xié)調(diào)送貨點(diǎn)取件地圖維護(hù)，gis地圖維護(hù)，提升分單準(zhǔn)確率，平臺(tái)開城準(zhǔn)備，服務(wù)汰換等工作。