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更新于 今天

物流質(zhì)控經(jīng)理

9000-14000元
  • 廊坊永清縣
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利
  • 吃住環(huán)境好
  • 管理人性化

職位描述

整車運輸干線運輸道路運輸
崗位職責(zé):
1、質(zhì)量體系搭建與優(yōu)化
2、全流程質(zhì)量監(jiān)控與管理
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析:
建立質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)體系,包括但不限于:投訴率、丟件率、破損率、時效達成率、客戶滿意度等。
4、投訴處理與問題解決:
統(tǒng)籌客戶投訴處理流程,制定投訴分級標(biāo)準(zhǔn)(如一般投訴、重大投訴),確保投訴響應(yīng)及時、處理閉環(huán)(如 24 小時內(nèi)響應(yīng),48 小時內(nèi)給出解決方案)。
5、團隊管理與培訓(xùn):管理質(zhì)控團隊,明確團隊成員職責(zé)(如區(qū)域質(zhì)控專員、數(shù)據(jù)分析師),提升團隊執(zhí)行力。
6、風(fēng)險防控與應(yīng)急處理:
識別快遞服務(wù)中的質(zhì)量風(fēng)險,制定應(yīng)急預(yù)案。處理重大質(zhì)量事件,協(xié)調(diào)資源快速解決。
7、跨部門協(xié)作:
與運營、市場、客服、分揀等部門建立協(xié)作機制,推動質(zhì)量改進措施在各部門落地。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具有良好的學(xué)習(xí)力;
2、熟悉快遞體系內(nèi)質(zhì)量管理工作,具備3-5年同行經(jīng)驗;
3、過往帶過團隊。

工作地點

廊坊永清縣圓通速遞(北方基地店)

職位發(fā)布者

于女士/人力資源主管

昨日活躍
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公司Logo圓通速遞有限公司
圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日,已成為一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團,形成了集團化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)模化、品牌化經(jīng)營的新格局,為客戶提供一站式服務(wù)。2010年底,成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展(集團)有限公司,標(biāo)志著圓通向集團化邁出了更加堅實的一步。公司在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運營能力、業(yè)務(wù)總量、公眾滿意度及服務(wù)質(zhì)量、信息化水平、標(biāo)準(zhǔn)化等方面等均走在了行業(yè)前列,品牌價值和綜合實力名列中國快遞行業(yè)前三甲。
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