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更新于 7月25日
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舉報(bào)

質(zhì)量專員

1.5-2萬
  • 上海青浦區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 吃住環(huán)境好
  • 管理人性化

職位描述

服務(wù)質(zhì)量攬派管理道路運(yùn)輸
崗位概要：協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)、改善各省區(qū)分公司的虛假簽收、遺失和破損等質(zhì)量工作，提升分公司整體服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高品牌溢價(jià)能力
一、崗位職責(zé) 1、協(xié)助實(shí)施分公司服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，收集投訴數(shù)據(jù)并分析根因，制定針對(duì)性改善方案，建立服務(wù)問題閉環(huán)機(jī)制，追蹤整改效果； 2、監(jiān)控遺失/破損數(shù)據(jù)波動(dòng)，定位高發(fā)環(huán)節(jié)，推動(dòng)流程優(yōu)化，開展網(wǎng)點(diǎn)操作規(guī)范檢查，輸出違規(guī)操作整改清單； 3、抽查電聯(lián)按需派送執(zhí)行情況，推動(dòng)異常工單閉環(huán)處理，優(yōu)化精準(zhǔn)派送SOP，降低誤操作率； 4、檢查快件清理、包裹掃描等操作合規(guī)性，對(duì)違規(guī)行為現(xiàn)場(chǎng)糾偏并記錄通報(bào)，提升一線執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

工作地點(diǎn)

上海青浦區(qū)圓通速遞(總部雙子樓)

職位發(fā)布者

程文浩/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo圓通速遞有限公司
圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日，已成為一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)，形成了集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；⑵放苹?jīng)營(yíng)的新格局，為客戶提供一站式服務(wù)。2010年底，成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展（集團(tuán)）有限公司，標(biāo)志著圓通向集團(tuán)化邁出了更加堅(jiān)實(shí)的一步。公司在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運(yùn)營(yíng)能力、業(yè)務(wù)總量、公眾滿意度及服務(wù)質(zhì)量、信息化水平、標(biāo)準(zhǔn)化等方面等均走在了行業(yè)前列，品牌價(jià)值和綜合實(shí)力名列中國(guó)快遞行業(yè)前三甲。
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