職位名稱：物業(yè)保潔項目經(jīng)理
崗位職責：
1. 項目運營管理
· 全面負責管轄區(qū)域內(nèi)保潔項目的日常運營管理工作，確保項目服務質(zhì)量達到合同標準及公司要求。
· 制定并執(zhí)行項目年度、月度工作計劃，包括日常保潔、開荒保潔、石材養(yǎng)護、地毯清洗、高空作業(yè)等專項工作計劃。
· 合理調(diào)配人力和物力資源，控制運營成本，提高工作效率和經(jīng)濟效益。
2. 團隊管理與建設
· 負責項目團隊的組建、人員招聘、崗位培訓（技能培訓、安全培訓、服務禮儀培訓等）。
· 負責團隊成員的日常工作安排、績效考核、薪酬核算及團隊穩(wěn)定工作，處理員工關系。
· 組織召開班前會、周例會，傳達公司政策，解決工作中的實際問題。
3. 質(zhì)量控制與巡檢
· 建立并完善項目質(zhì)量檢查標準和流程，嚴格執(zhí)行每日、每周、每月的質(zhì)量巡查制度。
· 對重點區(qū)域、衛(wèi)生死角進行重點監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時下達整改通知并追蹤整改結(jié)果。
· 配合甲方（業(yè)主/物業(yè)方）的定期檢查，對甲方提出的意見和投訴在第一時間內(nèi)整改反饋，提升客戶滿意度。
4. 物資與設備管理
· 負責項目保潔物料的申購、驗收、領用和庫存管理，杜絕浪費和流失。
· 負責保潔機器設備（洗地機、吸塵器、高壓水槍等）的日常維護、保養(yǎng)和報修管理，確保設備正常運轉(zhuǎn)。
5. 安全管理
· 作為項目安全生產(chǎn)第一責任人，落實公司的安全生產(chǎn)制度。
· 定期開展員工安全教育培訓（特別是安全用電、藥劑使用、高空作業(yè)防護等），排查安全隱患，防止工傷事故的發(fā)生。
6. 溝通協(xié)調(diào)
· 作為現(xiàn)場對接窗口，與甲方物業(yè)管理部門保持良好溝通，定期匯報工作，維護客戶關系。
· 協(xié)調(diào)處理項目現(xiàn)場的各類突發(fā)事件和客戶投訴。
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任職要求：
1. 教育背景：大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理、環(huán)境工程等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：
· 3年以上物業(yè)保潔行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少1年以上同崗位（項目經(jīng)理/現(xiàn)場經(jīng)理）管理經(jīng)驗。
· 有【寫字樓/住宅/商場/醫(yī)院】等業(yè)態(tài)保潔管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能：
· 熟悉各類保潔設備（如洗地機、拋光機）的操作和維護。
· 熟悉各類保潔藥劑的使用配比及注意事項，熟悉不同材質(zhì)的清潔保養(yǎng)方法（如大理石晶面處理、地毯清洗等）。
· 了解ISO9001質(zhì)量管理體系及物業(yè)保潔相關行業(yè)標準。
4. 個人素質(zhì)：
· 具備較強的執(zhí)行力和責任心，能夠吃苦耐勞，深入一線檢查工作。
· 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力，能夠妥善處理客戶投訴和員工矛盾。
· 具備基本的辦公軟件操作能力（Word/Excel），能制作簡單的報表和工作計劃。
加分項/優(yōu)先條件：
· 持有物業(yè)項目經(jīng)理證、保潔管理師證或相關清潔行業(yè)培訓證書者優(yōu)先。
· 有大型物業(yè)公司或知名保潔公司從業(yè)背景者優(yōu)先。
· 管理過50人以上團隊者優(yōu)先。