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更新于 6月13日
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家電產(chǎn)品跨境電商客服崗（俄語(yǔ)/波蘭語(yǔ)）

1-1.4萬(wàn)
  • 佛山禪城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

全夜班售前客服售后客服投訴客服俄語(yǔ)波蘭語(yǔ)家具/家居/家電
【崗位職責(zé)】： 1、全權(quán)負(fù)責(zé)Amazon波蘭、俄羅斯站點(diǎn)的店鋪運(yùn)營(yíng)工作，管理亞馬遜賬號(hào)，包括：新品上架調(diào)研、listing優(yōu)化、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷推廣以及管理售后團(tuán)隊(duì)等工作； 2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)對(duì)于Amazon上的產(chǎn)品推廣包括站內(nèi)廣告，站外引流、營(yíng)銷優(yōu)化、提高listing的點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，提出相關(guān)優(yōu)化方案； 3、定期查看產(chǎn)品在平臺(tái)的銷售情況與排名情況，同行對(duì)比，完成銷售； 4、管理和維護(hù)銷售賬戶，給出售后團(tuán)隊(duì)處理客戶投訴與糾紛，確保持續(xù)提高所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的好評(píng)率，保證產(chǎn)品的正常良好信用度和產(chǎn)品review的質(zhì)量； 5、對(duì)公司提供的新品，進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研，收集、分析市場(chǎng)情報(bào)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，參照同行產(chǎn)品對(duì)新品進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析，跟進(jìn)店鋪的銷售和策略調(diào)整，制定推廣計(jì)劃，及時(shí)達(dá)成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)； 6、分析賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，制定產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)，并對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行調(diào)研，分析，預(yù)測(cè)和推廣等，按照公司的營(yíng)銷策略調(diào)整銷售?？焖僬J(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品，開發(fā)管理新產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行編輯優(yōu)化和后期維護(hù)。
【任職資格】： 1、大專及以上水平，波蘭語(yǔ)/俄語(yǔ)讀寫水平熟練； 2、具有2年以上Amazon銷售實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，了解Amazon政策和規(guī)定（重點(diǎn)是避免違規(guī)），熟悉Amazon市場(chǎng)上產(chǎn)品開發(fā)方法及技巧優(yōu)先； 3、良好的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力、積極主動(dòng)，思維靈活、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、忠誠(chéng)度高； 6、具有較強(qiáng)的溝通能力，具有強(qiáng)烈進(jìn)取心； 7、具有發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，處理問題的能力。有優(yōu)秀案例者優(yōu)先。
上班時(shí)間：
14:00-23:00/15:00-24:00
福利待遇: - 激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）； - 帶薪年假、帶薪病假及法定假期； - 入職即享有五險(xiǎn)一金； - 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等； - 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品； - 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃； - 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升； - 舒適工作環(huán)境。

工作地點(diǎn)

佛山市-禪城區(qū)-綠島湖都市產(chǎn)業(yè)園行政服務(wù)中心B2座七樓6樓

職位發(fā)布者

何曉珊/人事經(jīng)理

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維音簡(jiǎn)介作為全球優(yōu)質(zhì)的一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案與服務(wù)提供商之一，維音致力于集成先進(jìn)的技術(shù)和精細(xì)化管理，打造科技賦能的客戶聯(lián)絡(luò)中心。目前，維音在全球已擁有40余處交付中心，廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū)，提供超25語(yǔ)種服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含新興科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業(yè)。維音以云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)、人工智能、客服外包為核心主業(yè)，持續(xù)加大科技投入，增強(qiáng)科技賦能的水平與成效，努力實(shí)現(xiàn)讓顧客體驗(yàn)溫暖，讓員工持續(xù)成長(zhǎng)的使命，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓更優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)觸手可及。更多信息，請(qǐng)?jiān)L問維音集團(tuán)官網(wǎng)：www.vxichina.cn
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