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崗位職責(zé)： 1.通過(guò)電話、運(yùn)用郵件及聊天工具與客戶溝通，解答客戶問(wèn)題； 2.處理亞馬遜（智能家居產(chǎn)品，如掃地機(jī)，空氣凈化器等小家電）退換貨問(wèn)題，訂單物流查詢； 3.官網(wǎng)客戶維護(hù)工作； 4.產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求整理、下工單，零件更換以及報(bào)修。 任職資格： 1.本科及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力優(yōu)秀，掌握一定溝通技巧； 3.熟練使用計(jì)算機(jī)，打字速度大于40字/分，掌握Office辦公軟件操作技能； 工作時(shí)間： 固定北美線PM22：00～AM7：00，8000-10000（根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)水平評(píng)估定薪） 星期一至日，（做5休2，國(guó)家法定節(jié)假日三工） 工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)中山五路五月花廣場(chǎng)10樓（1號(hào)線公園前地鐵E出口即到） 福利待遇: - 激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）； - 帶薪年假及法定假期； - 入職即享有五險(xiǎn)一金； - 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等； - 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品； - 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃； - 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升； - 舒適工作環(huán)境