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崗位職責(zé)： 1、 作為電商平臺(tái)官方客服，通過平臺(tái)在線回復(fù)服務(wù)形式與用戶核實(shí)賬戶信息； 2、 通過良好的溝通安撫客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 3、 能夠迅速識(shí)別業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，擁有專業(yè)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，積極處理會(huì)員反饋的問題； 4、 能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)更好的理解，融匯貫通，對(duì)于不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景形成知識(shí)鏈。 任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.英語文書能力優(yōu)秀（閱讀及寫作），掌握一定溝通技巧； 3.熟練使用計(jì)算機(jī)，英文打字速度大于100字/分，掌握Office辦公軟件操作技能； 工作時(shí)間： 9:00-18:00/12:00-21:00，做五休二 福利待遇: - 激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）； - 帶薪年假及法定假期； - 入職即享有五險(xiǎn)一金； - 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等； - 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品； - 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃； - 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升； - 舒適工作環(huán)境。