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一、工作職責(zé) 1、純接聽類客服崗位，為客戶提供電話指導(dǎo)，售前銷售客服在通話流程過程中銷售產(chǎn)品，售后客服嚴(yán)格按照工作流程處理客戶問題； 2、保障客戶滿意度，時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，不得辱罵客戶或主動(dòng)掛斷客戶電話； 3、在系統(tǒng)中如實(shí)記錄客戶來電信息 ； 4、能順應(yīng)項(xiàng)目組排班要求。 二、崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度：至少40字／分鐘，具備電腦辦公技能； 3、有客服工作經(jīng)驗(yàn)（呼入型電話客服優(yōu)先）； 4、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)； 5、良好的服務(wù)意識(shí)； 6、具備一定抗壓能力； 7、能夠適應(yīng)輪班工作安排。 上班時(shí)間：早08：00-晚23：00之前排班，做五休二 班次補(bǔ)貼：如班次二：13:30-22:30可補(bǔ)貼40元/天/次，班次三：9:00-13:00 & 17:00-21:00可補(bǔ)貼30元/天/次； 薪資： 售前：5100（其中績效獎(jiǎng)金1300) 。 售后：5100 (其中績效獎(jiǎng)金1000）。 辦公地址：成都天府軟件園C區(qū)8棟8樓 福利待遇: - 激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）； - 帶薪年假及法定假期； - 入職即享有五險(xiǎn)一金； - 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等； - 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品； - 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃； - 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升； - 舒適工作環(huán)境。