職位描述
阿里巴巴國(guó)際站英語(yǔ)歐美區(qū)域東南亞區(qū)域南美/拉美區(qū)域貿(mào)易/進(jìn)出口化工
工作隸屬：
該職位隸屬于國(guó)際部，向國(guó)際部總監(jiān)報(bào)告。通過(guò)電話、郵件、微信等，視頻會(huì)議等方式，高效跟進(jìn)銷售線索與中小客戶訂單，獨(dú)立完成中小客戶的報(bào)價(jià)、合同執(zhí)行支持與關(guān)系維護(hù)，確保CRM數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和客戶滿意度達(dá)成，以實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)的最大轉(zhuǎn)化。
該職位隸屬于國(guó)際部，向國(guó)際部總監(jiān)報(bào)告。通過(guò)電話、郵件、微信等，視頻會(huì)議等方式，高效跟進(jìn)銷售線索與中小客戶訂單，獨(dú)立完成中小客戶的報(bào)價(jià)、合同執(zhí)行支持與關(guān)系維護(hù)，確保CRM數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和客戶滿意度達(dá)成，以實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)的最大轉(zhuǎn)化。
工作地點(diǎn)：天津
主要職責(zé)：
? 線索管理：負(fù)責(zé)銷售線索的初步篩選與跟進(jìn)，確保及時(shí)在CRM系統(tǒng)中錄入和更新，達(dá)成8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)率≥90%，滿足公司考核管理要求。
? 報(bào)價(jià)與合同：獨(dú)立完成中小客戶的報(bào)價(jià)制作與合同執(zhí)行全過(guò)程的流程支持及CRM錄入，確保符合公司價(jià)格政策，滿足公司考核管理要求。
? 訂單與回款跟蹤：跟進(jìn)訂單執(zhí)行狀態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源確保按時(shí)交付，并跟蹤回款進(jìn)度，確保信息更新及時(shí)完整，滿足公司考核管理要求。
? 客戶關(guān)系維護(hù)：定期對(duì)中小客戶進(jìn)行視頻會(huì)議，電話/郵件回訪，微信等, 維護(hù)客戶關(guān)系，收集反饋并錄入CRM，提升滿意度，滿足公司客戶滿意度考核要求。
? 報(bào)表支持：收集并整理銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助編制銷售月報(bào)、季報(bào)，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶情況、回款數(shù)據(jù)等，確保報(bào)告的時(shí)效性，及數(shù)據(jù)完整，滿足公司考核管理要求。
? 完成上級(jí)安排的其他支持性工作。
? 報(bào)價(jià)與合同：獨(dú)立完成中小客戶的報(bào)價(jià)制作與合同執(zhí)行全過(guò)程的流程支持及CRM錄入，確保符合公司價(jià)格政策，滿足公司考核管理要求。
? 訂單與回款跟蹤：跟進(jìn)訂單執(zhí)行狀態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源確保按時(shí)交付，并跟蹤回款進(jìn)度，確保信息更新及時(shí)完整，滿足公司考核管理要求。
? 客戶關(guān)系維護(hù)：定期對(duì)中小客戶進(jìn)行視頻會(huì)議，電話/郵件回訪，微信等, 維護(hù)客戶關(guān)系，收集反饋并錄入CRM，提升滿意度，滿足公司客戶滿意度考核要求。
? 報(bào)表支持：收集并整理銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助編制銷售月報(bào)、季報(bào)，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶情況、回款數(shù)據(jù)等，確保報(bào)告的時(shí)效性，及數(shù)據(jù)完整，滿足公司考核管理要求。
? 完成上級(jí)安排的其他支持性工作。
崗位要求：
? 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷。理工，材料，化工，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
? 經(jīng)驗(yàn)：1年以上外貿(mào)銷售支持、外貿(mào)銷售或銷售協(xié)調(diào)/客服經(jīng)驗(yàn)。
? 知識(shí)與技能：
? 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷。理工，材料，化工，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
? 經(jīng)驗(yàn)：1年以上外貿(mào)銷售支持、外貿(mào)銷售或銷售協(xié)調(diào)/客服經(jīng)驗(yàn)。
? 知識(shí)與技能：
熟練使用Office（Word、Excel、PPT）辦公軟件，尤其是Excel分析能力；
熟悉CRM、ERP系統(tǒng)優(yōu)先；
英語(yǔ)四級(jí)，聽說(shuō)讀寫熟練；
具備良好的電話溝通技巧，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)分析能力；
較強(qiáng)的責(zé)任心，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力。
有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力；
工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎熱情，積極主動(dòng)。
工作地點(diǎn)
天津市河西區(qū)馬場(chǎng)道59號(hào)
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職位發(fā)布者
熊美嘉/人資副總監(jiān)
立即溝通
天津新世紀(jì)耐火材料有限公司天津新世紀(jì)耐火材料有限公司創(chuàng)建于2003年，是一家外商投資企業(yè)。公司擁有數(shù)十名資深的耐火材料工程師和高級(jí)工程師、外籍資深管理人員以及其他負(fù)責(zé)耐火材料全球銷售的行政和管理的專業(yè)人員。我公司依靠自身雄厚的技術(shù)實(shí)力，并始終遵循優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、穩(wěn)定的質(zhì)量、高效的服務(wù)的創(chuàng)辦宗旨，近20年間，為國(guó)內(nèi)外客戶提供鋼鐵、鑄造、有色、玻璃、環(huán)保、化工等行業(yè)提供全方位耐火材料解決方案。目前，公司在江蘇新沂建有生產(chǎn)基地：主要生產(chǎn)莫來(lái)石輕質(zhì)保溫磚、各種不定型耐火材料、預(yù)制件以及鉻剛玉、剛玉、高鋁質(zhì)、莫來(lái)石質(zhì)、粘土質(zhì)、石英質(zhì)磚等，應(yīng)用于鋼鐵、鑄造、有色、玻璃、環(huán)保、化工等多種行業(yè)。公司使命：成為全球最可信賴的耐材和節(jié)能解決方案的引領(lǐng)者！公司價(jià)值觀：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品！高效的服務(wù)！可靠的伙伴！公司福利:1、五險(xiǎn)一金，附加商業(yè)意外險(xiǎn)！2、全員移動(dòng)辦公電腦ThinkPad！3、至少5天年假，3天帶薪病假，彈性工作時(shí)間！4、經(jīng)常組織各類活動(dòng)，各類節(jié)日禮品、聚餐！5、公司內(nèi)部有免費(fèi)咖啡、茶水！6、不鼓勵(lì)加班！7、全流程視頻面試，省時(shí)省力！8、銷售人員不出差時(shí)可居家辦公！9、外地人員社保公積金可根據(jù)情況在所在地繳納！10、全年工作日比法定時(shí)間少將近15天！
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