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崗位職責：
1、主持本部門的日常工作，及時了解各項工作情況；并檢查、督促和協(xié)調工作進展；
2、檢查清潔衛(wèi)生記錄，并督促按規(guī)定存檔；
3、負責檢查、指導和考核下屬員工的工作，確保工作質量，維護良好的紀律，督促下屬員工及相關供應商遵守本公司以及客戶的管理制度；
4、負責客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，確?？蛻魸M意度；
5、做好與客戶的溝通工作，更好地滿足客戶的各種需求，達到合同約定的服務內容和承諾的服務質量，并且與客戶保持良好的溝通及協(xié)調；
6、本部門相關的其他工作。
崗位要求：
1、男女不限，年齡40左右，大專以上學歷；
2、有5年或以上醫(yī)院后勤、物業(yè)、酒店、寫字樓、城市綜合體或科技園區(qū)等物業(yè)環(huán)境服務的工作經驗，3年以上的管理環(huán)境服務工作經驗；
3、具備環(huán)境、清潔工具、清潔藥劑等專業(yè)知識；
4、具備招聘、培訓、激勵、評估與考核員工的經驗；
5、有較強的溝通和組織協(xié)調能力，處理各種突發(fā)事件；
6、有優(yōu)秀的客戶服務意識，保持良好溝通，提高滿意度。