工作職責(zé):
1、及時(shí)解答公司網(wǎng)站線上咨詢客戶裝修及相關(guān)問(wèn)題;
2、跟進(jìn)公司意向客戶,進(jìn)行溝通和引導(dǎo);
3、整理錄入相關(guān)客戶信息;對(duì)接反饋及回訪確認(rèn)相關(guān)客戶情況;
4、分析匯總平臺(tái)對(duì)話來(lái)源記錄,提升接單技巧,進(jìn)行問(wèn)題反饋,優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
5、負(fù)責(zé)與合作伙伴客服的溝通協(xié)調(diào)工作;
任職要求:
1、有同等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),打字速度60字/分鐘以上;
3、具備良好的溝通能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能吃苦耐勞,有上進(jìn)心,愿意挑戰(zhàn)高薪。
4、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,善于交際,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和承壓能力;
職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)