崗位職責:
1、根據(jù)集團年度戰(zhàn)略指導性意見,并結(jié)合家政公司初創(chuàng)期特點,擬定家政公司年度經(jīng)營目標并報批。
2、負責制定家政公司中長期規(guī)劃及年度經(jīng)營策略并推動落地;搭建并逐步完善家政公司運營管理體系及各項管理制度,保障公司標準化、規(guī)范化運轉(zhuǎn)。
3、全面統(tǒng)籌家政公司日常運營管理,負責服務(wù)項目設(shè)計(如日常保潔、養(yǎng)老護理、家電清理等)、服務(wù)流程標準化搭建、服務(wù)質(zhì)量管控體系建立及優(yōu)化,保障服務(wù)交付的專業(yè)性與穩(wěn)定性,夯實口碑基礎(chǔ)。
4、負責家政公司品牌建設(shè)與口碑運營,明確初創(chuàng)期品牌定位,制定品牌推廣策略,打造差異化品牌優(yōu)勢。
5、牽頭開展市場調(diào)研,分析區(qū)域內(nèi)家政行業(yè)趨勢、核心競爭對手的優(yōu)勢與短板、目標客戶的核心需求與付費習慣;基于調(diào)研結(jié)果制定市場拓展策略,搭建多元化銷售渠道,推動客戶基數(shù)快速積累,提升區(qū)域市場占有率。
6、搭建核心管理團隊及服務(wù)團隊,制定人員招聘、培訓、考核、激勵及晉升體系;加強團隊文化建設(shè),提升團隊凝聚力與專業(yè)能力,保障團隊高效運轉(zhuǎn)。
7、全面把控資金使用效率,監(jiān)督財務(wù)收支情況;優(yōu)化成本管控系,降低運營成本、人力成本及服務(wù)成本,提升公司盈利能力。
8、熟悉國家及地方關(guān)于家政行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、政策要求,確保公司業(yè)務(wù)合規(guī)運營。
9、建立風險預警機制,及時應(yīng)對解決業(yè)務(wù)運營中出現(xiàn)的各類風險(如服務(wù)糾紛、人員安全、法律風險等)。
10、加強與集團各部門的溝通協(xié)同,落實集團各項決策部署;定期匯報公司經(jīng)營情況、戰(zhàn)略執(zhí)行進度及重大事項,接受集團監(jiān)督與考核。
11、牽頭搭建供應(yīng)商管理體系(如保潔耗材、家電清洗設(shè)備、護理用品等供應(yīng)商),建立篩選、評估與合作機制,保障物料品質(zhì)穩(wěn)定且成本可控,適配初創(chuàng)期服務(wù)交付需求。
12、關(guān)注家政行業(yè)創(chuàng)新模式與技術(shù)應(yīng)用(如服務(wù)管理系統(tǒng)、線上預約平臺),結(jié)合公司實際情況引入適配的工具或方法,提升運營效率,助力家政業(yè)務(wù)快速規(guī)模化發(fā)展。
任職要求:
1、大專及以上學歷,工商管理、市場營銷、家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,年齡35-45歲
2、具備10年以上家政行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,5年以上家政公司創(chuàng)業(yè)或全面運營管理經(jīng)驗;具備強烈的責任心、事業(yè)心及抗壓能力;具備良好的職業(yè)操守,誠信正直,無違法違規(guī)及行業(yè)不良記錄。
3、能力素質(zhì)
3.1戰(zhàn)略規(guī)劃能力:具備敏銳的行業(yè)洞察力和戰(zhàn)略思維,能夠結(jié)合市場趨勢及集團需求,制定科學合理的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及實施計劃。
3.2全流程運營管理能力:具備家政公司從0到1創(chuàng)業(yè)落地及全流程運營管理經(jīng)驗,熟悉家政服務(wù)各細分項目的運營邏輯,能夠搭建標準化的服務(wù)體系和高效的運營管理機制。
3.3市場拓展與品牌運營能力:具備豐富的市場調(diào)研、渠道開發(fā)、營銷推廣經(jīng)驗,能夠有效提升品牌知名度和市場占有率;具備優(yōu)秀的品牌策劃與口碑維護能力。
3.4團隊建設(shè)與領(lǐng)導能力:具備優(yōu)秀的團隊搭建、激勵與管理能力,能夠打造高凝聚力、高執(zhí)行力的核心團隊;具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效統(tǒng)籌內(nèi)部資源及外部合作關(guān)系。
3.5財務(wù)與成本管控能力:具備扎實的財務(wù)知識,能夠制定合理的預算方案,有效把控運營成本,提升公司盈利水平。
3.6風險管控與應(yīng)急處置能力:熟悉家政行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),具備較強的風險預判與管控能力;能夠快速響應(yīng)并妥善處理各類突發(fā)問題。
3.7創(chuàng)新與學習能力:具備較強的創(chuàng)新意識,能夠結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢優(yōu)化業(yè)務(wù)模式及服務(wù)內(nèi)容;具備持續(xù)學習能力,能夠快速掌握行業(yè)新技術(shù)、新政策。