主要負(fù)責(zé)車廠:慶鈴、重汽輕型、東風(fēng)小康、瑞馳、賽力斯等。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)指定車廠相關(guān)各項支持工作,包括進行現(xiàn)場的產(chǎn)品問題處理,配合市場人員進行簡單的商務(wù)工作,以及建立與車廠相應(yīng)部門間的友好關(guān)系等。
2.遵守公司與部門各項相關(guān)制度,并協(xié)助團隊領(lǐng)導(dǎo)完善對駐廠相關(guān)管理制度的建立,服從團隊領(lǐng)導(dǎo)的安排。
3.積極進行產(chǎn)品技術(shù)及產(chǎn)品維修等技術(shù)學(xué)習(xí),及時了解收集客戶的需求情況,為產(chǎn)品部門提供產(chǎn)品改進及未來產(chǎn)品的設(shè)計參考數(shù)據(jù)。
4.及時完成產(chǎn)品在車廠生產(chǎn)或退回件中出現(xiàn)的問題,建立客戶售后服務(wù)檔案;做好客戶的相關(guān)售后服務(wù)工作,提高客戶滿意度。
5.為銷售部門提供產(chǎn)品售后或售前的支持,以及終端設(shè)備與系統(tǒng)安裝調(diào)試、測試和產(chǎn)品展示等工作,以及客戶的相關(guān)培訓(xùn)工作等。
任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷,計算機技術(shù)、汽車電子、通信、軟件開發(fā)等相關(guān)專業(yè)為先;
2、2年以上汽車電子駐廠或相關(guān)行業(yè)售后維修工作經(jīng)驗;
3、對計算機硬件、電子、車聯(lián)網(wǎng)終端等有一定了解;
4、熟悉當(dāng)前車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)軟硬件平臺技術(shù),并了解相應(yīng)的基礎(chǔ)工作及技術(shù)原理。
5、能獨立進行車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品的安裝和調(diào)試,并能解決安裝中的各類技術(shù)故障,熟練使用計算機、穩(wěn)壓電源、萬用表等的常用設(shè)備;
6、熟悉汽車技術(shù),了解汽各相關(guān)工作原理,以及具有較好的汽車基礎(chǔ)維修的知識基礎(chǔ);
7、能撰寫技術(shù)報告、測試報告、客戶記錄等技術(shù)文檔和處理一般公文