崗位職責:
1、負責處理客訴質(zhì)量問題,及時響應(yīng)客戶需求,開展原因分析和制定對策,并推動內(nèi)部改善事項;
2、負責對零公里和三包故障件的解析和回復(fù)客戶報告,降低質(zhì)量索賠風險,并實現(xiàn)問題的閉環(huán)管理;
3、定期統(tǒng)計和分析各類質(zhì)量數(shù)據(jù),開展專項質(zhì)量提升活動;
4、定期拜訪客戶,維護客戶關(guān)系,提高客戶滿意度;
5、參與新項目質(zhì)量管理,根據(jù)客戶要求,制定質(zhì)量目標和跟進過程管理;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的事項。
崗位要求:
1、本科(含)以上,電子、光電、自動化、機械工程、智能制造等專業(yè);
2、五年年以上,電子/光電/自動化/車輛網(wǎng)等制造行業(yè),客戶質(zhì)量工程師崗位工作經(jīng)驗;
3、接受過ISO9001、IATF16949、VDA6.3等質(zhì)量管理體系培訓(xùn)和證書,有體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核的實際工作經(jīng)歷;
4、 熟練運用五大工具(APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC)、QC七大手法、8D等質(zhì)量工具來解決相關(guān)問題;
5、熟悉電子元器件理論知識和汽車電子產(chǎn)品的故障解析;
6、有較好的數(shù)據(jù)分析能力和基本的英語讀寫能力。