雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
助理人力資源服務(wù)
（此崗位為外包崗位，介意勿投）
職責(zé)：
員工端溝通：
1. 整理甲方客戶員工端的日常咨詢與投訴，匯總給甲方；
2. 整理日常滿意度評價，并根據(jù)甲方要求跟進(jìn)不滿意訂單的工單流程；
數(shù)據(jù)報表：
2. 整理日常滿意度評價，并根據(jù)甲方要求跟進(jìn)不滿意訂單的工單流程；
數(shù)據(jù)報表：
1. 協(xié)助甲方制作體檢周報、月報；
2. 有效投訴及供應(yīng)商問題的記錄，按要求對體檢供應(yīng)商進(jìn)行抽查；
3. 協(xié)助甲方客戶考察體檢機(jī)構(gòu)，并記錄問題；
4. 協(xié)助收集匯總體檢機(jī)構(gòu)的賬目清單，并按時間計劃完成核帳，確保核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
5. 以年為單位，督促體檢機(jī)構(gòu)提供團(tuán)檢報告所需數(shù)據(jù)，督促健康管理供應(yīng)商按期出具團(tuán)檢報告，并協(xié)助甲方安排團(tuán)檢報告的解讀；
6. 在項目結(jié)束后1個月內(nèi)完成年度報告數(shù)據(jù)的整理匯總給甲方；
7. 以年為單位，收集甲方客戶商保、體檢、iHealth等健康數(shù)據(jù)，交由甲方制作年度健康白皮書。
系統(tǒng)相關(guān) ：
2. 有效投訴及供應(yīng)商問題的記錄，按要求對體檢供應(yīng)商進(jìn)行抽查；
3. 協(xié)助甲方客戶考察體檢機(jī)構(gòu)，并記錄問題；
4. 協(xié)助收集匯總體檢機(jī)構(gòu)的賬目清單，并按時間計劃完成核帳，確保核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
5. 以年為單位，督促體檢機(jī)構(gòu)提供團(tuán)檢報告所需數(shù)據(jù)，督促健康管理供應(yīng)商按期出具團(tuán)檢報告，并協(xié)助甲方安排團(tuán)檢報告的解讀；
6. 在項目結(jié)束后1個月內(nèi)完成年度報告數(shù)據(jù)的整理匯總給甲方；
7. 以年為單位，收集甲方客戶商保、體檢、iHealth等健康數(shù)據(jù)，交由甲方制作年度健康白皮書。
系統(tǒng)相關(guān) ：
1. 根據(jù)日常工作場景記錄體檢系統(tǒng)問題或可優(yōu)化點(diǎn)；
2. 協(xié)助甲方客戶進(jìn)行體檢系統(tǒng)測試；
3. 協(xié)助甲方客戶進(jìn)行體檢系統(tǒng)配置，檢查體檢供應(yīng)商配置的正確性。
日常組織及運(yùn)營 1. 協(xié)助甲方組織協(xié)調(diào)體檢供應(yīng)商召開會議；
2. 負(fù)責(zé)日常會議室預(yù)訂、訪客入園申請、會議邀約發(fā)送；
3. 根據(jù)甲方客戶的要求向體檢供應(yīng)商進(jìn)行信息收集，并督促體檢供應(yīng)商按時交付工作內(nèi)容。
2. 協(xié)助甲方客戶進(jìn)行體檢系統(tǒng)測試；
3. 協(xié)助甲方客戶進(jìn)行體檢系統(tǒng)配置，檢查體檢供應(yīng)商配置的正確性。
日常組織及運(yùn)營 1. 協(xié)助甲方組織協(xié)調(diào)體檢供應(yīng)商召開會議；
2. 負(fù)責(zé)日常會議室預(yù)訂、訪客入園申請、會議邀約發(fā)送；
3. 根據(jù)甲方客戶的要求向體檢供應(yīng)商進(jìn)行信息收集，并督促體檢供應(yīng)商按時交付工作內(nèi)容。
服務(wù)擔(dān)當(dāng)技能要求：
- 1）大學(xué)專科或以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
- 2）熟練掌握office辦公軟件，注重word,excel和PPT能力，尤其需要擅長使用Excel；
- 3）具有較強(qiáng)的服務(wù)意識以及良好的溝通能力；
- 4）具有一定的抗壓能力，及主動學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
- 5）條理清楚，邏輯思維能力強(qiáng)；
- 6）可能在項目的一定階段涉及加班；
- 1）大學(xué)專科或以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
- 2）熟練掌握office辦公軟件，注重word,excel和PPT能力，尤其需要擅長使用Excel；
- 3）具有較強(qiáng)的服務(wù)意識以及良好的溝通能力；
- 4）具有一定的抗壓能力，及主動學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
- 5）條理清楚，邏輯思維能力強(qiáng)；
- 6）可能在項目的一定階段涉及加班；
工作地點(diǎn)
杭州西湖區(qū)螞蟻飛天園區(qū)
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