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跨境電商內(nèi)容知識庫運營\培訓(xùn)專員（英語讀寫）

8000-13000元
  • 廣州海珠區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利

職位描述

文本類電子商務(wù)
工作職責(zé)：
內(nèi)容創(chuàng)建與維護：負(fù)責(zé)Lazada/Daraz跨境電商平臺賣家知識庫的內(nèi)容規(guī)劃，編寫/組織業(yè)務(wù)部門編寫、優(yōu)化知識庫課件，配合完成圖片及視頻制作，確保課件信息準(zhǔn)確無誤，并適應(yīng)不斷變化的產(chǎn)品、服務(wù)和政策。
2）定期更新與審核：定期審核知識庫課件，收集賣家、賣家管理團隊和客服團隊等對平臺知識庫的需求和反饋，確保信息的及時性和完整性。
3）數(shù)據(jù)監(jiān)控與改進：監(jiān)測知識庫使用情況和用戶反饋，包含但不限于各個模塊內(nèi)容的瀏覽量、閱讀時長及滲透率等數(shù)據(jù)，識別知識庫中的薄弱環(huán)節(jié)，并提出改進建議。
4）用戶體驗優(yōu)化：協(xié)同產(chǎn)品&技術(shù)團隊，優(yōu)化知識庫的結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航，提高內(nèi)容的可訪問性和搜索效率，提升客戶的自助服務(wù)體驗。
5）內(nèi)外部培訓(xùn)：統(tǒng)籌團隊內(nèi)部培訓(xùn)和賣家培訓(xùn)，及做好培訓(xùn)內(nèi)容的整理與沉淀。
任職資格：
1）本科及以上學(xué)歷，英文讀寫流利，能進行基礎(chǔ)的口語溝通為佳。
2）3年以上工作經(jīng)驗，至少1年或跨境電商運營經(jīng)驗經(jīng)驗，以及至少1年課件撰寫/內(nèi)容管理/業(yè)務(wù)培訓(xùn)相關(guān)工作
3）出色的溝通和文字撰寫能力，能夠在復(fù)雜的背景中提煉出關(guān)鍵要素，通過書面/口頭或者其他方式提供清晰易
懂的信息。
4）良好的跨團隊合作能力，能夠和多個團隊建立良好關(guān)系，進行跨團隊協(xié)作和資源協(xié)調(diào)。
5）邏輯思維清晰，團隊意識強，具備自驅(qū)力、責(zé)任心和較強的學(xué)習(xí)能力。加分項：數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點

廣州海珠區(qū)鼎新路88號

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 上海楊浦區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

湯女士/招聘專員

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北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司（FESCO Adecco）：官方網(wǎng)站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴，是中國人力資源服務(wù)行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO（北京外企服務(wù)集團）與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者The Adecco Group（德科集團）于2010年成立的一家中外合資人力資源服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)及個人提供業(yè)務(wù)外包、人事服務(wù)、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前，F(xiàn)ESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設(shè)立了分支機構(gòu)，全國服務(wù)人數(shù)超過200萬名，服務(wù)客戶超20,000家。
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