雇員點評標簽
職位描述
客服
【職責簡介】
1. 負責處理客服的升級工單，聯(lián)系外部門同事，確認必要信息和結果，提升客服解決問題的效率
2. 從日常處理問題中，提煉聚集性問題，逐步形成客服可復用的SOP，降低需要外協(xié)找人的量級
3. 識別無需升級外協(xié)找人的問題，給予正確指導并反向輸出給交付團隊做行為糾正
【任職要求】
1. 大專及以上學歷，有2年以上 電商客服的經驗，較好的服務意識
2. 優(yōu)秀的表達和溝通協(xié)調能力，能高效的完成內外協(xié)同
3. 具備較強的學習能力，抗壓能力強
1. 負責處理客服的升級工單，聯(lián)系外部門同事，確認必要信息和結果，提升客服解決問題的效率
2. 從日常處理問題中，提煉聚集性問題，逐步形成客服可復用的SOP，降低需要外協(xié)找人的量級
3. 識別無需升級外協(xié)找人的問題，給予正確指導并反向輸出給交付團隊做行為糾正
【任職要求】
1. 大專及以上學歷，有2年以上 電商客服的經驗，較好的服務意識
2. 優(yōu)秀的表達和溝通協(xié)調能力，能高效的完成內外協(xié)同
3. 具備較強的學習能力，抗壓能力強
工作地點
上海楊浦區(qū)寶龍旭輝廣場一樓
入職公司信息
- 入職公司: 上海識致信息科技有限責任公司
- 公司地址: 上海楊浦區(qū)上海市楊浦區(qū)黃興路221號互聯(lián)寶地-T7棟
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
勞務派遣經營許可認證
勞務派遣經營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
周女士/招聘專員
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