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崗位職責(zé)：
1. 質(zhì)量監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析：
· 每日監(jiān)控核心物流KPI（如：及時(shí)率、尾單率、妥投率、客訴率等），及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)并發(fā)出預(yù)警。
· 熟練使用數(shù)據(jù)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)提取、清洗和基礎(chǔ)分析，形成日常質(zhì)量報(bào)告。
· 協(xié)助上級對質(zhì)量問題進(jìn)行根因分析，利用基礎(chǔ)工具（如5Why， 魚骨圖）定位到具體環(huán)節(jié)和責(zé)任人。
2. 問題處理與改進(jìn)跟進(jìn)：
· 負(fù)責(zé)接收、分發(fā)并跟蹤來自一線、客服或內(nèi)部反饋的物流質(zhì)量異常事件。
· 協(xié)同各段運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)具體質(zhì)量問題的解決，并驗(yàn)證改善措施的有效性。
· 管理質(zhì)量問題臺(tái)賬，確保所有問題閉環(huán)，并記錄根本原因和解決方案。
3. 流程落地與標(biāo)準(zhǔn)稽核：
· 深入運(yùn)營現(xiàn)場（倉庫、分撥中心等），檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP）的執(zhí)行情況，識(shí)別執(zhí)行偏差。
· 協(xié)助上級完成定期的流程稽核，并輸出稽核報(bào)告，推動(dòng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改。
· 參與新流程或新標(biāo)準(zhǔn)的試點(diǎn)和推廣，收集一線反饋，確保其可落地性
4. 協(xié)同與溝通：
· 作為質(zhì)量部門與一線運(yùn)營團(tuán)隊(duì)之間的重要溝通橋梁，確保質(zhì)量要求準(zhǔn)確傳達(dá)，一線問題及時(shí)上報(bào)。
· 參與跨部門質(zhì)量會(huì)議，清晰、有條理地匯報(bào)負(fù)責(zé)模塊的質(zhì)量狀況和改進(jìn)進(jìn)展。
崗位要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：
· 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、工業(yè)工程、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 具備 1-3年 物流、供應(yīng)鏈或電商行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有質(zhì)量、運(yùn)營或數(shù)據(jù)分析崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 專業(yè)技能：
· 數(shù)據(jù)分析能力： 熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理（如數(shù)據(jù)透視表， VLOOKUP， 常用圖表制作），有使用SQL進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)查詢的能力者優(yōu)先。
· 質(zhì)量管理知識(shí)： 了解質(zhì)量管理的基本概念和工具（如PDCA， 5Why， 魚骨圖），有ISO9001等體系基礎(chǔ)知識(shí)者更佳。
· 流程理解： 能夠快速理解倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等核心物流環(huán)節(jié)的操作流程和關(guān)鍵控制點(diǎn)。
3. 核心素質(zhì)：
· 執(zhí)行力與責(zé)任心： 對分配的任務(wù)能主動(dòng)推進(jìn)，有始有終，對工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
· 問題敏感度： 對數(shù)據(jù)異常和流程偏差有敏銳的洞察力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。
· 溝通協(xié)調(diào)能力： 具備良好的跨部門溝通能力，能夠清晰表達(dá)觀點(diǎn)，推動(dòng)簡單問題的解決。
· 團(tuán)隊(duì)合作： 具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樂于協(xié)助同事，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
· 學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力： 樂于學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，能快速適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
加分項(xiàng)：
· 有參與過持續(xù)改進(jìn)或質(zhì)量相關(guān)項(xiàng)目者。