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1、預(yù)約跟蹤：創(chuàng)建并管理客戶賬號，跟蹤預(yù)約進(jìn)度，協(xié)助重點客戶完成提貨系統(tǒng)預(yù)約；
2、提貨跟蹤：實時監(jiān)控 3000+ 本地倉提貨進(jìn)度，每日更新至 UNIUNI 系統(tǒng)；協(xié)調(diào)倉庫與物流發(fā)車異常對接；
3、異常處理：快速響應(yīng)提貨延遲、貨物損壞、數(shù)據(jù)錯誤等問題，同步反饋至北美運營團(tuán)隊；
4、銷售線索挖掘：通過實時聊天工具與海外倉客戶溝通，識別潛在銷售線索并推動轉(zhuǎn)化；
5、數(shù)據(jù)管理：確保提貨數(shù)據(jù) 100% 準(zhǔn)確錄入，生成日報、月報供北美團(tuán)隊分析。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英文讀寫能力；
2、3 年以上客服或供應(yīng)鏈相關(guān)經(jīng)驗，熟悉倉儲物流流程者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件（Excel/PPT），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
5、適應(yīng)輪班制（大夜班），抗壓能力強，能高效處理多任務(wù)；
6、優(yōu)秀的跨文化溝通能力，能與北美團(tuán)隊無障礙協(xié)作。