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崗位職責：
1. 負責審核通過支付寶等平臺提交的寵物醫(yī)療影像材料及報案信息，依據(jù)保險條款判定是否符合重大疾病的輕癥、中癥及重癥標準；
2. 主動聯(lián)系用戶，通過電話溝通了解案件就醫(yī)詳情、投保前寵物健康狀況，收集用戶日常就醫(yī)習慣及相關信息，識別是否存在違反健康告知的異常情況；
3. 如用戶提交的影像材料不完整，根據(jù)電話溝通中用戶描述，指導用戶補充上傳必要材料，并據(jù)此作出案件結論，包括但不限于：達到重疾（輕、中、重癥）、未達重疾、非重疾、違反健康告知解約、身故解約等；
4. 解答用戶提出的其他相關問題，如附加險內(nèi)容、賠付金額計算、續(xù)保流程、退保手續(xù)等。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，動物醫(yī)學或?qū)櫸镝t(yī)學專業(yè)，需要具備執(zhí)業(yè)獸醫(yī)證書等（如溝通表達能力突出且具備相關工作經(jīng)驗，可放寬至大專學歷）；
2. 具備優(yōu)秀的學習能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰、專業(yè)地與用戶進行有效交流；
3. 具有良好的抗壓能力，能夠適應排班工作制及加班安排；
4. 工作細致認真，具備較強的責任心和團隊協(xié)作意識。
地點：阿里飛天園區(qū)；
上班時間：9:00-18:00 上五休二 會有一定加班
薪酬：基本工資6500+1500浮動績效（500月度+1000季度），綜合8k