雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
人力資源服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 客戶維護(hù)：
1）管理客戶關(guān)系，保證客戶滿意度，發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求；
2. 業(yè)務(wù)執(zhí)行：
1）協(xié)助管理項(xiàng)目執(zhí)行全過程，并依據(jù)客戶要求做實(shí)時(shí)的調(diào)整，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成SLA；
2）處理業(yè)務(wù)相關(guān)突發(fā)事件，包括如客戶投訴，客戶臨時(shí)需求變更等；
3）響應(yīng)客戶的培訓(xùn)等要求，并聯(lián)系供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)實(shí)施；
4）收集與整理項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)并向客戶定期反饋
3 .收費(fèi)管理及數(shù)據(jù)維護(hù)
4. 完成上級安排的其他工作
任職要求
1. 2年及以上相關(guān)客戶服務(wù)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
2. 具備乙方工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3. 溝通能力良好，主動(dòng)性強(qiáng)
4. 辦公軟件熟練
5. 能使用英語開展書面交流
1. 客戶維護(hù)：
1）管理客戶關(guān)系，保證客戶滿意度，發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求；
2. 業(yè)務(wù)執(zhí)行：
1）協(xié)助管理項(xiàng)目執(zhí)行全過程，并依據(jù)客戶要求做實(shí)時(shí)的調(diào)整，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成SLA；
2）處理業(yè)務(wù)相關(guān)突發(fā)事件，包括如客戶投訴，客戶臨時(shí)需求變更等；
3）響應(yīng)客戶的培訓(xùn)等要求，并聯(lián)系供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)實(shí)施；
4）收集與整理項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)并向客戶定期反饋
3 .收費(fèi)管理及數(shù)據(jù)維護(hù)
4. 完成上級安排的其他工作
任職要求
1. 2年及以上相關(guān)客戶服務(wù)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
2. 具備乙方工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3. 溝通能力良好，主動(dòng)性強(qiáng)
4. 辦公軟件熟練
5. 能使用英語開展書面交流
工作地點(diǎn)
上海黃浦區(qū)外企德科大廈10
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 廣州天河區(qū)
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
吳惠娟/招聘顧問
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外企德科北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司（FESCO Adecco）：官方網(wǎng)站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴，是中國人力資源服務(wù)行業(yè)最具競爭力和品牌價(jià)值的FESCO（北京外企服務(wù)集團(tuán)）與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者The Adecco Group（德科集團(tuán)）于2010年成立的一家中外合資人力資源服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)及個(gè)人提供業(yè)務(wù)外包、人事服務(wù)、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前，F(xiàn)ESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，全國服務(wù)人數(shù)超過200萬名，服務(wù)客戶超20,000家。
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