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nVent是一家價(jià)值25億美元的高性能電氣公司，擁有9,000人的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和值得信賴(lài)的品牌，如CADDY， ERICO， HOFFMAN， RAYCHEM， SCHROFF和TRACER。我們的產(chǎn)品以創(chuàng)新，質(zhì)量和可靠性而聞名，連接和保護(hù)，始終如一地為工業(yè)，商業(yè)，住宅，能源和基礎(chǔ)設(shè)施客戶(hù)提供價(jià)值。 雖然我們的名字可能是新的，但我們的產(chǎn)品已經(jīng)設(shè)定了一個(gè)多世紀(jì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。今天，作為nVent，我們專(zhuān)注于未來(lái)，準(zhǔn)備在我們的遺產(chǎn)上再接再厲。未來(lái)就是現(xiàn)在。 業(yè)務(wù)板塊概述 我們的熱力部門(mén)的關(guān)鍵部分是在IHS業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供電氣熱管理系統(tǒng)解決方案，服務(wù)的主要市場(chǎng)包括： 石油和天然氣開(kāi)采，石化工業(yè)，能源，近海。 我們知道的系統(tǒng)-如管道防凍系統(tǒng)，管道和設(shè)備或儀表過(guò)程的流量溫度維護(hù)系統(tǒng)，儲(chǔ)罐和船舶伴熱系統(tǒng)，以及電伴熱控制和監(jiān)控系統(tǒng)。 我們的熱系統(tǒng)解決方案涵蓋工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域的伴熱系統(tǒng)；包括加熱系統(tǒng)組件；防火電纜；地暖電纜和地暖墊；以及恒溫器和控制監(jiān)控系統(tǒng)。 我們的nVent RAYCHEM和nVent TRACER品牌的成功展示了我們?nèi)绾螌⑺{(lán)天思維轉(zhuǎn)化為復(fù)雜的解決方案。 幕后：我們發(fā)明了自動(dòng)調(diào)節(jié)加熱電纜，在全球安裝了超過(guò)10億英尺。 職位概要 客戶(hù)服務(wù)代表（臨時(shí)） 該職位將參與客戶(hù)訂單的管理，處理客戶(hù)投訴和銷(xiāo)售支持。主要職責(zé)包括在SAP系統(tǒng)中準(zhǔn)確及時(shí)地輸入訂單，確保按時(shí)交付給客戶(hù)，處理更改訂單，處理訂單后的問(wèn)題和解決客戶(hù)投訴，以確保持續(xù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度等。這個(gè)職位需要獨(dú)立判斷，有緊迫感和良好的跟進(jìn)能力。 主要角色職責(zé) 銷(xiāo)售訂單履行 負(fù)責(zé)日常訂單流程各方面的協(xié)調(diào)工作，注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。 根據(jù)銷(xiāo)售和客戶(hù)要求準(zhǔn)備新合同。根據(jù)價(jià)格政策和DOA審核價(jià)格。 SAP系統(tǒng)的訂單確認(rèn)和訂單錄入。 如有需要，向客戶(hù)發(fā)送訂單確認(rèn)。 與采購(gòu)計(jì)劃員協(xié)調(diào)新訂單計(jì)劃。 監(jiān)控和跟蹤訂單/出貨執(zhí)行，確保準(zhǔn)時(shí)交貨 支持財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售保持客戶(hù)良好的應(yīng)收帳款狀態(tài)。 客戶(hù)投訴 ●及時(shí)處理各種客戶(hù)投訴。 ●登錄系統(tǒng)并與相關(guān)方跟進(jìn)。 每周維護(hù)客戶(hù)投訴報(bào)告狀態(tài)。 銷(xiāo)售支持和數(shù)據(jù)分析 響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún) 每月初收集銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。 發(fā)送信息給采購(gòu)計(jì)劃員，協(xié)調(diào)急需的物品。 向管理團(tuán)隊(duì)提交分析報(bào)告 文件填寫(xiě)和其他分配的工作 根據(jù)訂單要求準(zhǔn)備和提交文件 ●文件填寫(xiě) 資格和經(jīng)驗(yàn) 教育及經(jīng)歷： ●本科學(xué)歷 至少1-2年客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 有SAP經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 知識(shí)、技能和能力： 良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力； 熟練的電腦操作，熟悉Word， Excel, PowerPoint； ●問(wèn)題解決能力強(qiáng)，流程導(dǎo)向； 優(yōu)秀的溝通和人際交往能力；