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更新于 今天

客戶服務(wù)專員

1-1.2萬
  • 上海楊浦區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利

職位描述

售前客服全白班英語船舶/航空/航天/火車制造
工作內(nèi)容: -與客戶密切合作,了解并支持決策者對MP完整產(chǎn)品組合的需求和要求; -通過良好的商業(yè)和技術(shù)指導(dǎo),就購買內(nèi)容、原因、時間和地點(diǎn)向客戶提供建議和支持; -識別并積極尋求銷售和訂單建立機(jī)會; -利用有關(guān)客戶的工具和知識,利用洞察力為客戶增加價值,提高我們的銷售增長; -通過計(jì)劃的報價跟進(jìn)和類似的面向客戶的活動,主動跟進(jìn)查詢并獲取銷售線索和機(jī)會; -成為各客戶組合銷售團(tuán)隊(duì)的積極成員; -積極向客戶推廣銷售活動、促銷活動和計(jì)劃; -確保適當(dāng)解決問題,并在內(nèi)部與其他職能部門密切合作,以最有效的方式滿足客戶需求; -根據(jù)全球流程和目標(biāo)處理來自客戶的某些高價值和預(yù)定義的查詢和訂單,并隨時通知客戶訂單交付狀態(tài)、附加費(fèi)和任何其他相關(guān)信息的變化; -在系統(tǒng)中捕獲特定于客戶的信息和要求,并主動與客戶合作,幫助他們將請求標(biāo)準(zhǔn)化; -協(xié)助訂單處理協(xié)調(diào)員就RFQ/PO尋求商業(yè)和技術(shù)建議; -通過改進(jìn)/投訴系統(tǒng)跟進(jìn)客戶投訴/不合規(guī)情況; -根據(jù)現(xiàn)行政策和程序處理保修索賠、產(chǎn)品退貨和氣瓶所有權(quán)變更; -測量和分析每種船舶類型的潛力; -將NBI機(jī)會分配給AM,并跟進(jìn)反饋。 要求: -統(tǒng)招大專以上學(xué)歷; -流利的英語(書面和口語); -對航運(yùn)業(yè)和海洋產(chǎn)品的興趣/經(jīng)驗(yàn); -以客戶為中心,能夠理解和反應(yīng)/適應(yīng)他們的需求, 并有能力將機(jī)遇轉(zhuǎn)化為銷售增長; -良好的分析能力。

工作地點(diǎn)

上海楊浦區(qū)光大安石中心-T2座8樓

入職公司信息

  • 入職公司: 阿斯麥(上海)光刻設(shè)備科技有限公司
  • 公司地址: 上海浦東新區(qū)金科路2889號(金科路地鐵站3號口步行120米)長泰廣場
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

譚思琪/人事經(jīng)理

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北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司(FESCO Adecco):官方網(wǎng)站:http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴,是中國人力資源服務(wù)行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO(北京外企服務(wù)集團(tuán))與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者The Adecco Group(德科集團(tuán))于2010年成立的一家中外合資人力資源服務(wù)企業(yè),為企業(yè)及個人提供業(yè)務(wù)外包、人事服務(wù)、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前,F(xiàn)ESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設(shè)立了分支機(jī)構(gòu),全國服務(wù)人數(shù)超過200萬名,服務(wù)客戶超20,000家。
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