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崗位描述:
1. 客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)保障。維持大堂秩序，提供業(yè)務(wù)咨詢；推介各項產(chǎn)品，及時反饋信息；保持環(huán)境整潔，保障網(wǎng)點業(yè)務(wù)處理有序進(jìn)行；
2. 優(yōu)質(zhì)客戶識別與引薦。分流疏導(dǎo)客戶；識別優(yōu)質(zhì)客戶；引薦潛在優(yōu)質(zhì)客戶。提升網(wǎng)點服務(wù)效率，增強高端客戶識別率；
3. 自助設(shè)備維護(hù)與指導(dǎo)。管理和維護(hù)自助機具設(shè)備；指導(dǎo)客戶使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行；鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道。保障和提升網(wǎng)點自助設(shè)備服務(wù)效率；
4. 投訴與突發(fā)事件處理。聽取客戶建議，緩解客戶矛盾，及時處理客戶投訴和其它突發(fā)事件；
5. 銀行根據(jù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)需要提出的其它服務(wù)要求。
6. 具體工作時間以銀行各營業(yè)所時間為準(zhǔn)。
7.協(xié)助支行進(jìn)行外拓活動，進(jìn)行產(chǎn)品的基礎(chǔ)協(xié)助
崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷，年齡18至35歲
2. 容貌端正，談吐大方，表達(dá)流暢，舉止得體；
3. 具有良好客戶服務(wù)意識和現(xiàn)場處理能力。