工作內(nèi)容:
1、負責軟件產(chǎn)品的日常答疑,為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
2、處理并跟進客戶反饋的問題,確保問題得到及時有效的解決。
3、對新用戶進行系統(tǒng)使用的培訓,確保其能夠熟練掌握系統(tǒng)的操作方法。
4、執(zhí)行系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)及模板配置,確保系統(tǒng)運行的準確性和高效性。
5、定期收集和分析客戶反饋,向產(chǎn)品團隊提出改進建議,提升客戶滿意度。
6、參與制定和完善客戶服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
任職要求:
1、擁有計算機等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷,具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識。
2、至少一年以上軟件運維或技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉常見操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫。
3、具備較強的學習能力,能夠快速掌握新知識,適應(yīng)不斷變化的技術(shù)環(huán)境。
4、良好的團隊協(xié)作精神,能夠在壓力下保持積極樂觀的態(tài)度。
公司制度及福利政策:
【工作制度】5天8小時,周末雙休;
【生活設(shè)施】公司建有員工食堂、人才公寓、職工健身房、職工書屋、職工之家等;
【員工福利】餐補、交通補貼、節(jié)日福利、生日福利、年度體檢、工作裝、工會活動等。