1.準(zhǔn)確接受并轉(zhuǎn)達(dá)客戶服務(wù)指令和跟進(jìn)工作,做好客戶的維護(hù)工作
2.信息查詢及反饋
3.及時(shí)準(zhǔn)確錄入業(yè)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)
4.單證管理
5.處理及報(bào)告服務(wù)異常
6.參加部門業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及周例會(huì)、月統(tǒng)計(jì)、周報(bào)告
7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
要求:
1.大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,2年以上物流客服工作經(jīng)驗(yàn)。25-35歲。
2.對(duì)物流工作有興趣,并具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。有耐心、有團(tuán)隊(duì)合作精神、較好的溝通技巧。