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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助京東和拼多多運(yùn)營(yíng)處理店鋪事務(wù)，包括日常數(shù)據(jù)整理、產(chǎn)品seo優(yōu)化、產(chǎn)品上下架、活動(dòng)登記、內(nèi)容發(fā)布等。 2、回訪下單未付款客戶(hù)，溝通意向，登記客戶(hù)異議點(diǎn)（例如價(jià)格，規(guī)格等），推動(dòng)直接成交與間接成交，建立crm客戶(hù)管理系統(tǒng) 。 3、處理后臺(tái)工單、投訴以及僅退款申訴（有客服團(tuán)隊(duì)，協(xié)助處理，完成指定任務(wù)）。 4、匯總反饋對(duì)應(yīng)平臺(tái)新品及上升品趨勢(shì) 。 5、擁有1年以上運(yùn)營(yíng)助理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各平臺(tái)規(guī)則及后臺(tái)基礎(chǔ)操作，懂得全域運(yùn)營(yíng)（硬性條件，達(dá)不到者勿擾，感謝） 6、溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備數(shù)字化敏感度、強(qiáng)邏輯思維、強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，能獨(dú)立思考、解決問(wèn)題，且責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)心有耐心。 7、能承受工作壓力。入職后，前期由運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，能力達(dá)標(biāo)者可申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)崗位。 8、熟練掌握管易云、聚水潭等第三方ERP軟件者優(yōu)先。 【任職要求】 1、必會(huì)：對(duì)商家后臺(tái)有基本了解、能熟練使用Excel等辦公軟件。 2、加分項(xiàng)：熟悉生意參謀、拼多多數(shù)據(jù)中心、ERP系統(tǒng)（如管易云）。 3、數(shù)據(jù)分析能力：能整理銷(xiāo)量、流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，提煉關(guān)鍵結(jié)論（如哪類(lèi)產(chǎn)品需優(yōu)化標(biāo)題）。 4、基礎(chǔ)文案能力：撰寫(xiě)產(chǎn)品標(biāo)題、活動(dòng)文案時(shí)符合平臺(tái)規(guī)則與搜索習(xí)慣。 5、1年以上電商運(yùn)營(yíng)助理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立操作過(guò)京東/拼多多店鋪基礎(chǔ)運(yùn)維（如活動(dòng)提報(bào)、評(píng)價(jià)管理）。 6、熟悉平臺(tái)罰則（如拼多多延遲發(fā)貨扣款）、活動(dòng)玩法（京東秒殺/拼多多百億補(bǔ)貼）。 加入海霸王的三大理由： 【發(fā)展空間】重視員工個(gè)人發(fā)展，公司80%以上管理層領(lǐng)導(dǎo)由內(nèi)部提拔晉升 【薪資福利】完善的激勵(lì)機(jī)制和優(yōu)越的薪資福利 【人文關(guān)懷】?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化和員工人文關(guān)懷 我們的優(yōu)勢(shì)： 【合法用工】模范遵守勞動(dòng)法規(guī)，入職簽訂勞動(dòng)合同 【培訓(xùn)提升】提供入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等各類(lèi)內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)會(huì) 【晉升調(diào)薪】具備完善的晉升機(jī)制，每年享有不定期調(diào)薪機(jī)會(huì)