崗位職責(zé):
一、 核心工作內(nèi)容
1. 客戶信息管理與維護(hù)
- 收集、整理和更新客戶的基本信息、需求、交易記錄等,并建立完善的客戶檔案。
- 協(xié)助銷售人員進(jìn)行客戶拜訪或電話溝通。
2. 訂單與合同處理
- 協(xié)助處理訂單,包括確認(rèn)訂單信息(如產(chǎn)品型號、數(shù)量、價格)、制作合同、安排發(fā)貨等,確保訂單準(zhǔn)確無誤。
- 負(fù)責(zé)銷售合同及其他營銷文件的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作
- 收集、整理和分析銷售數(shù)據(jù),包括銷售額、客戶數(shù)量、成交率等。
- 定期制作月度、季度、年度的銷售統(tǒng)計報表和分析報告,為銷售團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)支持。
4. 市場信息收集與分析
- 收集、整理市場行情、競爭對手信息、新產(chǎn)品信息等,并提出分析報告,為銷售人員制定銷售策略提供參考。
5. 日常行政與協(xié)調(diào)工作
- 協(xié)助安排會議、接待來訪客戶、處理日常郵件等行政事務(wù)。
- 能獨自處理工作范圍內(nèi)、內(nèi)部資源的協(xié)助和其他部門(如財務(wù)、倉儲、技術(shù)支持等)之間的溝通與合作。
二、 關(guān)鍵崗位職責(zé)
- 客戶服務(wù) :為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù),解答客戶疑問,處理客戶投訴,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
- 團(tuán)隊協(xié)作 :與銷售團(tuán)隊成員密切合作,共同完成銷售目標(biāo),具備良好的團(tuán)隊合作精神。
- 流程優(yōu)化 :關(guān)注工作流程中的問題和瓶頸,提出改進(jìn)建議,以提高銷售效率。
- 數(shù)據(jù)保密 :確保銷售數(shù)據(jù)和客戶信息的安全與機密性,遵守公司的保密制度。
三、 任職要求
- 學(xué)歷 :大專及以上學(xué)歷,市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 技能 :熟練使用Word、Excel等辦公軟件,熟悉CRM系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)者更佳。
- 能力 :具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強的責(zé)任心、團(tuán)隊合作精神和抗壓能力。
此崗位作為銷售人員儲備培養(yǎng)
工作時間:周一至周五 8:30-12:00 12:30-17:00 周末雙休
入職繳納社保 公司食堂提供一日三餐