職位描述
在線醫(yī)療醫(yī)藥制造醫(yī)藥批發(fā)/零售
經驗要求：2年以上醫(yī)療健康私域用戶客服銷售經驗
崗位職責：
1、監(jiān)督慢病管理追蹤，指導團隊執(zhí)行隨訪機制以及慢病管理服務方案，配合醫(yī)生以及系統(tǒng)及時回復用戶，完善健康數據記錄
2、制定 “服務即銷售” 策略，帶領客服人員通過需求挖掘引導用戶持續(xù)復診復購，完成銷售目標
3、逐步搭建并管理客服團隊，包括招聘、培訓、績效考核及團隊文化建設
4、構建智能客服知識庫，梳理疾病高頻問題，優(yōu)化話術模板，并訓練AI客服
5、監(jiān)控 AI 客服運行數據，通過用戶反饋迭代系統(tǒng)與服務方案流程
1、監(jiān)督慢病管理追蹤，指導團隊執(zhí)行隨訪機制以及慢病管理服務方案，配合醫(yī)生以及系統(tǒng)及時回復用戶，完善健康數據記錄
2、制定 “服務即銷售” 策略，帶領客服人員通過需求挖掘引導用戶持續(xù)復診復購，完成銷售目標
3、逐步搭建并管理客服團隊，包括招聘、培訓、績效考核及團隊文化建設
4、構建智能客服知識庫，梳理疾病高頻問題，優(yōu)化話術模板，并訓練AI客服
5、監(jiān)控 AI 客服運行數據，通過用戶反饋迭代系統(tǒng)與服務方案流程
能力要求：
1、熟練使用企業(yè)微信 SCRM、客服系統(tǒng)等工具，有較好的數據分析能力
2、有客服團隊管理經驗，擅長目標拆解與落地，執(zhí)行力強
3、具備突發(fā)事件應對能力，能與醫(yī)生、產品、技術等部門高效溝通，推動服務問題解決
4、擅長與患者建立信任，處理情緒化投訴
5、銷售意識敏銳，能夠及時發(fā)現用戶需求并合理合規(guī)銷售引導
1、熟練使用企業(yè)微信 SCRM、客服系統(tǒng)等工具，有較好的數據分析能力
2、有客服團隊管理經驗，擅長目標拆解與落地，執(zhí)行力強
3、具備突發(fā)事件應對能力，能與醫(yī)生、產品、技術等部門高效溝通，推動服務問題解決
4、擅長與患者建立信任，處理情緒化投訴
5、銷售意識敏銳，能夠及時發(fā)現用戶需求并合理合規(guī)銷售引導
工作地點
廣州番禺區(qū)基盛萬科大廈-A棟
相似職位
- 網絡銷售8000-12000/月6000-12000元
廣州 - 番禺
廣州晟弘實業(yè)有限公司 - 網絡銷售顧問3000-6000元
廣州 - 黃埔
廣州市泰索斯人才顧問(集團)有限公司 - 電話銷售雙休+早九晚六8000-16000元
廣州 - 番禺
廣東晟尚企業(yè)管理集團股份有限公司 - 廣州 9k網絡銷售 雙休+包吃9000-13000元·13薪
廣州 - 荔灣
中國人民財產保險股份有限公司南京市分公司 - 網絡銷售（無責底薪6k+高提成）8000-12000元
廣州 - 荔灣
廣東安玻電力器材貿易有限公司 - 跨境電商客服6000-8000元
廣州 - 花都
廣東水冠環(huán)境科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
胡女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
湖南正清制藥集團股份有限公司湖南正清制藥集團股份有限公司創(chuàng)立于1992年，位列全國大中型工業(yè)自主創(chuàng)新能力行業(yè)十強，是懷化市唯一一家農業(yè)產業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)。公司擁有130多個藥品批文，發(fā)明專利40余項。公司擁有四大主導系列產品，正清風痛寧系列、靈芝系列、清熱解毒系列、魚腥草中藥注射劑系列，其中正清風痛寧系列為中藥抗風濕名藥，榮獲國家科技進步二等獎；公司高舉民族醫(yī)藥大旗，憑籍雪峰、武陵山脈豐富的中藥材資源，建立了覆蓋種植、科研、生產、銷售的完整產業(yè)鏈條，同時在大品牌戰(zhàn)略引領下推陳出新，創(chuàng)立行業(yè)標桿，打造湘西中藥谷，致力于成為世界級優(yōu)秀中醫(yī)藥企業(yè)。
公司主頁