崗位職責(zé):
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊,確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
5、及時與其他部門溝通,對所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主需求進行跟進,保證業(yè)主問題解決的及時性。
職位要求:
1、年齡40歲以下,大專以上學(xué)歷;
2、3-5年物業(yè)管家經(jīng)驗,有大項目管理經(jīng)驗;
3、無不良嗜好。
工作地點:北京富力又一城項目
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、餐補、定期團建、年底雙薪、多次晉升機會、優(yōu)秀員工獎金