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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目的交付，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)中心工程類項(xiàng)目和整體IT基礎(chǔ)設(shè)施解決方案，重點(diǎn)項(xiàng)目的服務(wù)交付質(zhì)量、進(jìn)度、成本負(fù)責(zé)，并確保客戶滿意度； 2、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，推動落實(shí)公司重點(diǎn)客戶治理策略； 3、在運(yùn)維階段，負(fù)責(zé)對接客戶確保服務(wù)請求、事件/變更通知通報、以及必要的問題升級的執(zhí)行主導(dǎo)對于SLA執(zhí)行、運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度的改進(jìn) 4、負(fù)責(zé)與銷售、售前、設(shè)計、工程、運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)、供應(yīng)商等各部門的工作銜接執(zhí)行合約，確保合約執(zhí)行的合規(guī)性和客戶滿意度； 5、按要求遞交主要交付物和其他報告，整理歸檔客戶服務(wù)文檔，配合內(nèi)外部必要的審計 6、負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目財務(wù)情況，包括但不僅限于項(xiàng)目的預(yù)算及成本管控，以及項(xiàng)目日常結(jié)算，開票，請款工作； 招聘要求： 1、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有數(shù)據(jù)中心交付或服務(wù)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，包括：項(xiàng)目實(shí)施、成本核算、交付管理和項(xiàng)目運(yùn)維等經(jīng)驗(yàn)； 3、有良好的抗壓能力、組織協(xié)調(diào)能力、客戶溝通能力和語言表達(dá)能力； 4、有良好的客戶服務(wù)意識和一定的危機(jī)公關(guān)能力，善于化解矛盾，贏得客戶信賴； 5、具備良好的溝通能力，能夠和客戶建立良好的溝通機(jī)制，具備一定英文基礎(chǔ)。