一、工作職責(zé):
1. 流程梳理與建設(shè):
- 深入了解公司業(yè)務(wù)需求和運營模式,推動各業(yè)務(wù)部門內(nèi)部及跨部門的業(yè)務(wù)流程設(shè)計;
- 組織流程評審與發(fā)布,發(fā)現(xiàn)并解決流程中的問題和瓶頸,收集流程優(yōu)化需求,尋求流程改進和創(chuàng)新的機會,提出并實施有效的解決方案;
- 與各個部門保持密切溝通,確保流程的順利執(zhí)行和改進。
2. 流程督導(dǎo):
- 負責(zé)公司流程管理、流程運轉(zhuǎn)監(jiān)督及考核,跟蹤工作流程的執(zhí)行情況,定期檢查和評估工作流程的合理性及效率;
- 建立有效的督導(dǎo)機制,監(jiān)督和評估各部門及跨部門的工作流程,基于評估結(jié)果,提出流程改進建議和優(yōu)化方案;
- 與相關(guān)部門負責(zé)人密切合作,共同實施流程改進措施。
3. 流程管理:
- 撰寫、審核、發(fā)布、變更流程文件及各類表單
- 負責(zé)各類流程文檔及流程文件資料庫的管理、更新和維護
- 向上級匯報流程管理的工作進展和成果。
4. 流程培訓(xùn)及項目管理:
- 組織流程培訓(xùn),制作流程培訓(xùn)相關(guān)課件;
- 溝通外部流程顧問,與顧問合作對接,承擔(dān)外部顧問咨詢項目管理工作;
二、崗位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,三年以上企業(yè)流程優(yōu)化相關(guān)工作經(jīng)歷;有一定的流程管理方法論積累,具有流程編制、分析、優(yōu)化等方面的專業(yè)技能;
2. 具有較強的邏輯分析能力和語言表達能力;
3. 有團隊協(xié)作和跨部門溝通能力;
4. 有一定的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Word、Excel、Visio、PPT等辦公軟件;
5. 具有較強的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力及一定的項目管理能力;
6. 有參與過公司級流程體系搭建經(jīng)驗優(yōu)先。