職位描述
寫(xiě)字樓
1、遵守法律法規(guī)、公司各類(lèi)規(guī)章制度
2、網(wǎng)格區(qū)域客戶(hù)情況的熟知，負(fù)責(zé)處理業(yè)主、住戶(hù)有關(guān)問(wèn)題、客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，不限于客戶(hù)的溝通、意見(jiàn)征詢(xún)和客戶(hù)拜訪、客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，跟蹤業(yè)主的報(bào)修、投訴，做好業(yè)主、住戶(hù)與物業(yè)之間的協(xié)調(diào)工作，實(shí)施項(xiàng)目的各項(xiàng)管理服務(wù)方案
3、按照計(jì)劃指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)用的收繳、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的推廣、宣傳和銷(xiāo)售工作對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度、收繳率等結(jié)果負(fù)責(zé)
4、根據(jù)公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，每天對(duì)網(wǎng)格區(qū)域開(kāi)展自檢、巡航對(duì)問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、公共秩序等品屆結(jié)果負(fù)責(zé)
5、根據(jù)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，組織社區(qū)活動(dòng)，負(fù)責(zé)活動(dòng)前期籌備以及客戶(hù)邀約，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行與協(xié)調(diào)，活動(dòng)結(jié)束后評(píng)估與客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查回訪
6、客戶(hù)信息收集及更新:收集各類(lèi)與業(yè)主有關(guān)的信息，如業(yè)主基礎(chǔ)信息、家庭成員信息、車(chē)輛信息、養(yǎng)犬信息等，并在客戶(hù)檔案內(nèi)、系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行更新
7、負(fù)麥網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)空置房巡查、裝修手續(xù)的辦理、裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查、解釋等
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
2、網(wǎng)格區(qū)域客戶(hù)情況的熟知，負(fù)責(zé)處理業(yè)主、住戶(hù)有關(guān)問(wèn)題、客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，不限于客戶(hù)的溝通、意見(jiàn)征詢(xún)和客戶(hù)拜訪、客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，跟蹤業(yè)主的報(bào)修、投訴，做好業(yè)主、住戶(hù)與物業(yè)之間的協(xié)調(diào)工作，實(shí)施項(xiàng)目的各項(xiàng)管理服務(wù)方案
3、按照計(jì)劃指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)用的收繳、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的推廣、宣傳和銷(xiāo)售工作對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度、收繳率等結(jié)果負(fù)責(zé)
4、根據(jù)公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，每天對(duì)網(wǎng)格區(qū)域開(kāi)展自檢、巡航對(duì)問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、公共秩序等品屆結(jié)果負(fù)責(zé)
5、根據(jù)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，組織社區(qū)活動(dòng)，負(fù)責(zé)活動(dòng)前期籌備以及客戶(hù)邀約，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行與協(xié)調(diào)，活動(dòng)結(jié)束后評(píng)估與客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查回訪
6、客戶(hù)信息收集及更新:收集各類(lèi)與業(yè)主有關(guān)的信息，如業(yè)主基礎(chǔ)信息、家庭成員信息、車(chē)輛信息、養(yǎng)犬信息等，并在客戶(hù)檔案內(nèi)、系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行更新
7、負(fù)麥網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)空置房巡查、裝修手續(xù)的辦理、裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查、解釋等
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
工作地點(diǎn)
佛山順德區(qū)鴻坤創(chuàng)智天地鴻坤財(cái)智大廈3棟215
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職位發(fā)布者
王女士/招聘專(zhuān)員
當(dāng)前在線立即溝通
北京鴻坤瑞邦物業(yè)管理有限公司北京鴻坤瑞邦物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鴻坤物業(yè)”），隸屬中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)——鴻坤地產(chǎn)集團(tuán)。成立于2003年，經(jīng)過(guò)16年的穩(wěn)健發(fā)展，秉持“讓人們住的開(kāi)心”的服務(wù)理念，鴻坤物業(yè)以扎實(shí)的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成國(guó)家一級(jí)資質(zhì)、ISO9001：2008的質(zhì)量管理體系、ISO14001:2004環(huán)境管理體系及OHSAS18001:2007職業(yè)健康與安全管理體系國(guó)際IQNET三標(biāo)一體認(rèn)證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強(qiáng)大的線下服務(wù)體系，整合鴻坤生態(tài)資源，致力讓業(yè)主體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。鴻坤物業(yè)連續(xù)多年穩(wěn)居中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，2019年躋身中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)第48位。截止2019年12月，業(yè)務(wù)版圖跨越北京、天津、上海、宜昌、廣州、佛山、三亞和東方等全國(guó)20余個(gè)地區(qū)及城市，管理面積超過(guò)1000萬(wàn)平方米，項(xiàng)目類(lèi)型涵蓋普通住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及醫(yī)院等多種業(yè)態(tài)。
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