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職位描述

崗位職責:

1、負責根據公司年度經營指標，制定部門年度重點工作計劃，并監(jiān)督各項工作落實和進展情況，確保完成公司年度經營指標：
（1）制定并落實多種經營措施，完成公司下達的年度經營指標任務，管理目標的實現；
（2）制定年度重點工作計劃，并監(jiān)督各項工作落實和進展情況；
（3）組織制定部門年度預算方案，整體費用把控工作；
（4）管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；
（5）審核部門每季度的管理報告，并對結果負責。
2、負責組建內部各項規(guī)章制度，確保團隊合法合規(guī)有序進行：
（1）負責組建項目部團隊，并確定項目部成員的職責權限和組織制定各項規(guī)章制度；
（2）領導、監(jiān)察、審查、評估及部門的職能及工作的能力；
（3）對所屬項目物業(yè)實施一體化綜合管理，完成各項管理目標，引導貫徹執(zhí)行物業(yè)管理質量體系；
（4）執(zhí)行政府各項法規(guī)、政策，依據物業(yè)管理合同和管理公約對所屬項目進行管理，并與有關各部門保持良好關系。
3、負責項目日常管理工作，保證組織日常事務有序開展：
（1）負責所屬項目物業(yè)范圍內的一切日常事務，為業(yè)主提供各項服務；
（2）負責合理調配人員，協調安排項目上各部門的分工和協作，制定工作計劃并組織實施；
（3）負責編制客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督實施；
（4）負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；
（5）負責監(jiān)管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況；
（6）隨時掌握項目上各項管理費、水電費的收繳情況，安排收繳追繳費用工作；
（7）負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化管理，維持治安；
（8）負責與業(yè)主委會的溝通協作，定期組織業(yè)主見面會，主動收集客戶意見，及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求，收集各類信息，采納合理化建議；
（9）領導處理項目上一切緊急及突發(fā)事件，并做好平時的防范和演練工作。
4、負責項目團隊管理工作，保證組織日常事務有序開展：
（1）建立各項管理制度，確保各專業(yè)組信息反饋流暢，管理工作高質高效；
（2）制定團隊內部各類人員轉正、晉級、調動及加薪、懲罰、獎金等實施方案；
（3）定期進行工作效績的考核，并反饋考核結果；
（4）負責組織員工培訓，指導和評估員工的工作表現；
（5）主持日常和定期的工作會議，及時傳達并貫徹落實公司的各項指令、政策和計劃。

任職資格:

1、大學專科以上學歷
2、工商管理、物業(yè)管理、經濟類等專業(yè)
3、具有五年以上物業(yè)管理相關工作經驗，三年以上物業(yè)行業(yè)項目拓展工作經驗
4、掌握物業(yè)法律法規(guī)、精通物業(yè)管理的體系、標準、流程，管理思路清晰及成功的實操經驗，具備良好的服務意識及經營意識。
5、具備優(yōu)秀的溝通能力，較強的觀察力和應變能力具有較強的市場感知能力，能敏銳的把握市場動態(tài)、市場方向，有較強的事業(yè)責任心和敬業(yè)精神，具備良好的職業(yè)操守與使命感，具備良好的團隊管理能力與領導力，具有較好的語言表達和書寫能力。