崗位職責(zé):
1.根據(jù)客戶需求擬定投保協(xié)議;
2.制作員工手冊(cè)和宣講PPT,并根據(jù)客戶需要召開客戶宣講會(huì);
3.季度制作理賠報(bào)告和服務(wù)報(bào)告;
4.做好客戶服務(wù),包括接聽客戶的電話、解答客戶/HR的疑問、協(xié)助解決客戶投訴等;
5.根據(jù)客戶需求,協(xié)調(diào)提供其他保單增值服務(wù),如年度體檢、健康講座的安排等;
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,定期向客戶推送健康相關(guān)資訊;
7.根據(jù)保單的實(shí)際情況,在保單到期前與客戶洽談續(xù)保事宜。
職位要求:
1.大學(xué)本科學(xué)歷,海外留學(xué)背景優(yōu)先;
2.1年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3.能熟練應(yīng)用Office辦公軟件,一定的英語聽說讀寫能力;
4.性格開朗、良好的表達(dá)溝通能力、較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力及服務(wù)意識(shí),能承受一定壓力;
5.相貌端正,且有一定的親和力,有責(zé)任感。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢、員工旅游、補(bǔ)充公積金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、交餐補(bǔ)貼、公司平臺(tái)好