職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務
一、崗位職責：
1.通過客服聊天工具回答客戶問題，引導客戶，促成網(wǎng)店銷售；
2.負責成交后的訂單處理工作，及時跟進客戶訂單的物流和反饋；
3.負責產(chǎn)品售后的跟進服務，包括購買評價、退換貨協(xié)調(diào)等；
4.維護客戶關系，進行客戶資料的整理，聆聽并處理客戶的建議和意見，提高客戶滿意度；
5.負責中差評投訴處理、修改處理；
6.協(xié)助運營執(zhí)行活動運營方案。
二、任職要求：
1.35歲以下，有電子商務或有電商客服相關工作經(jīng)驗；
2.電腦軟件操作熟練，打字速度良好 (60字/分鐘) ；
3.頭腦清晰、思維敏捷，細心且耐心， 能隨機應變；
4.具有良好的服務意識，較強的協(xié)調(diào)溝通能力和客戶服務能力；
5.能接受輪班制。
三、上班地點：廣東省湛江市開發(fā)區(qū)樂山路23號恒興大廈17樓。
四、上班時間：輪班輪休制，早班8:30-15:30，晚班15:30-23:00，月休4-7天。
五、薪資福利：3500-5000元/月，另外有六險一金、話費補貼、交通補貼、伙食補貼、輔助提成，提供食宿。
1.通過客服聊天工具回答客戶問題，引導客戶，促成網(wǎng)店銷售；
2.負責成交后的訂單處理工作，及時跟進客戶訂單的物流和反饋；
3.負責產(chǎn)品售后的跟進服務，包括購買評價、退換貨協(xié)調(diào)等；
4.維護客戶關系，進行客戶資料的整理，聆聽并處理客戶的建議和意見，提高客戶滿意度；
5.負責中差評投訴處理、修改處理；
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二、任職要求：
1.35歲以下，有電子商務或有電商客服相關工作經(jīng)驗；
2.電腦軟件操作熟練，打字速度良好 (60字/分鐘) ；
3.頭腦清晰、思維敏捷，細心且耐心， 能隨機應變；
4.具有良好的服務意識，較強的協(xié)調(diào)溝通能力和客戶服務能力；
5.能接受輪班制。
三、上班地點：廣東省湛江市開發(fā)區(qū)樂山路23號恒興大廈17樓。
四、上班時間：輪班輪休制，早班8:30-15:30，晚班15:30-23:00，月休4-7天。
五、薪資福利：3500-5000元/月，另外有六險一金、話費補貼、交通補貼、伙食補貼、輔助提成，提供食宿。
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工作地點
湛江霞山區(qū)恒興大廈17樓
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廣東恒興集團有限公司廣東恒興集團有限公司（簡稱“恒興集團”）是一家主營水產(chǎn)養(yǎng)殖、水產(chǎn)品深加工、房地產(chǎn)開發(fā)，參股金融和港口業(yè)務的一家大型民營企業(yè)集團，下屬企業(yè)20多家，是中國民營500強企業(yè)。恒興集團在廣東、海南、廣西等沿海地區(qū)有近10個養(yǎng)殖基地，養(yǎng)殖面積達數(shù)萬畝。恒興集團率先推廣規(guī)范化、標準化、專業(yè)化的健康養(yǎng)殖模式，年產(chǎn)無病毒、無藥殘的商品魚蝦10萬噸。在廣東湛江、茂名、高要，廣西北海等地建有多個水產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園，年加工水產(chǎn)品近10萬噸。恒興集團所屬加工廠均建立了完善的質(zhì)量保證體系，通過美國HACCP驗證證書、歐盟注冊、BRC全球標準食品認證、ISO/DIS：22000質(zhì)量體系認證、CQC食品安全管理體系認證和ACC認證，對水產(chǎn)品加工各個環(huán)節(jié)進行嚴格的質(zhì)量控制?！昂闩d恒”牌連頭蝦、去頭蝦、蝦仁、蝴蝶蝦、鳳尾蝦、面包蝦、壽司蝦、熟蝦及羅非魚片、條凍羅非魚、面包魚條等，產(chǎn)品遠銷美國、加拿大、澳大利亞、日本、韓國及東南亞等國家。恒興集團以“一流品牌、百代恒興”為愿景，堅持“為客戶創(chuàng)造價值，提供安全、營養(yǎng)、健康的食品，改善人類生活品質(zhì)”為使命，秉承“誠信、舍得、求實、創(chuàng)新”的核心價值觀，打造“公司+基地+農(nóng)戶+標準”的經(jīng)營模式，高度重視技術創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)，視人力資源為企業(yè)最寶貴的財富，不遺余力地建立支撐集團發(fā)展的內(nèi)部管理平臺，不斷做強、做優(yōu)、做大企業(yè)，帶動廣大養(yǎng)殖戶共同致富，為國內(nèi)外消費者提供優(yōu)質(zhì)的水產(chǎn)產(chǎn)品。
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