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本崗位是為廣東鴻粵汽車銷售集團(tuán)旗下傳統(tǒng)品牌及新能源品牌4S店招聘售后經(jīng)理。
崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司年度預(yù)算經(jīng)營指標(biāo)，制訂售后部門月/季/年度售后工作目標(biāo)、計劃，并組織完成；
2、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)售后部對于廠家及集團(tuán)各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)、5S管理的執(zhí)行，并確保執(zhí)行到位；執(zhí)行售后業(yè)務(wù)合規(guī)自查；
3、積極處理重大客戶投訴，避免矛盾激化，提升客戶滿意度；
4、制定和落實針對售后部門不同崗位人員的培訓(xùn)計劃，并進(jìn)行培訓(xùn)效果檢驗及考核，不斷提高部門人員的綜合素質(zhì)；
5、制訂售后部的績效考核標(biāo)準(zhǔn)與激勵政策，并監(jiān)督落實；
6、負(fù)責(zé)售后客戶資源的開拓及重要客戶的維護(hù)；
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，汽車技術(shù)、汽車維修、汽車設(shè)計與制造等相關(guān)專業(yè)，熟悉汽車行業(yè)；
2、3年以上汽車售后經(jīng)驗，1年以上的汽車售后管理工作經(jīng)驗；
3、有較強(qiáng)的組織及協(xié)調(diào)能力，善于溝通表達(dá)，性格開朗，積極進(jìn)?。?br>4、認(rèn)同公司文化及公司產(chǎn)品，自信、抗壓力強(qiáng)；
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有高度的責(zé)任心，嚴(yán)格履行工作職責(zé)；
6、具有較好的團(tuán)隊合作精神，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，對企業(yè)有很強(qiáng)的忠誠度。