工作職責(zé):通過語音或在線文字的方式跟進客戶訂單查詢、退單退款處理,及時解決客戶投訴。
任職要求:
1、 普通話流利、中?;蛞陨蠈W(xué)歷;
2、 會電腦基本操作,中文輸入30字/分鐘以上;
3、 工作積極主動,有一定抗壓能力;
4、 有熱線、在線客服及投訴處理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
薪酬待遇:
1、提供崗前業(yè)務(wù)輔助培訓(xùn),并享有培訓(xùn)津貼;
2、提供極具競爭力薪酬,目前在職員工均薪4000-5000元/月,工作表現(xiàn)優(yōu)秀者最高可達7000元/月。
崗位福利:
1、舒適干凈的辦公環(huán)境,使用公司統(tǒng)一的坐席安排,電腦操作,耳麥接聽,無需外出作業(yè),在辦公室里完成整個業(yè)務(wù)解答流程;
2、供員工用餐點,冰箱、微波爐一應(yīng)俱全;
3、定期組織大型的業(yè)務(wù)、營銷、知識等勞動競賽,表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可獲得獎金激勵;
4、良好公平的晉升機制,在職半年以上即可參加公司舉行的各類內(nèi)部競聘選拔機會。
工作時間:9::00-21:00 (8小時輪班工作,每月輪休6天)