雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
旅游平臺互聯(lián)網(wǎng)酒店/民宿旅游服務(wù)
直管用工 早九晚六 周末雙休 入職六險一金 試用期不打折
一 職位描述：
1、挖掘用戶痛點(diǎn)與需求，設(shè)計服務(wù)流程，優(yōu)化客服工具，以提升客服解決能力與用戶滿意度；
2、設(shè)計與優(yōu)化國際酒店用戶服務(wù)鏈路，提升用戶服務(wù)體驗
3、負(fù)責(zé)指標(biāo)、核心場景數(shù)據(jù)改善，通過專項形式定期分析定位核心原因、制定改善方案、下落執(zhí)行并跟蹤效果，達(dá)成目標(biāo)。
二 崗位要求：
1、1年以上酒店ota流程運(yùn)營或者服務(wù)經(jīng)驗運(yùn)經(jīng)驗，對用戶體驗有深刻理解，可以洞察定位用戶痛點(diǎn)并設(shè)計服務(wù)流程；
2、具備良好的邏輯思維與溝通協(xié)作能力，能夠有效的挖掘指標(biāo)異常問題并系統(tǒng)性改善提升；
3、需具備英語讀寫和口語能力
4、大專及以上學(xué)歷，從事或熟悉在線旅游行業(yè)，酒店業(yè)務(wù)優(yōu)先，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力、解決方案文檔撰寫能力，自我驅(qū)動、具備較強(qiáng)的成就動機(jī)、責(zé)任心和抗壓能力。
一 職位描述：
1、挖掘用戶痛點(diǎn)與需求，設(shè)計服務(wù)流程，優(yōu)化客服工具，以提升客服解決能力與用戶滿意度；
2、設(shè)計與優(yōu)化國際酒店用戶服務(wù)鏈路，提升用戶服務(wù)體驗
3、負(fù)責(zé)指標(biāo)、核心場景數(shù)據(jù)改善，通過專項形式定期分析定位核心原因、制定改善方案、下落執(zhí)行并跟蹤效果，達(dá)成目標(biāo)。
二 崗位要求：
1、1年以上酒店ota流程運(yùn)營或者服務(wù)經(jīng)驗運(yùn)經(jīng)驗，對用戶體驗有深刻理解，可以洞察定位用戶痛點(diǎn)并設(shè)計服務(wù)流程；
2、具備良好的邏輯思維與溝通協(xié)作能力，能夠有效的挖掘指標(biāo)異常問題并系統(tǒng)性改善提升；
3、需具備英語讀寫和口語能力
4、大專及以上學(xué)歷，從事或熟悉在線旅游行業(yè)，酒店業(yè)務(wù)優(yōu)先，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力、解決方案文檔撰寫能力，自我驅(qū)動、具備較強(qiáng)的成就動機(jī)、責(zé)任心和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
杭州余杭區(qū)阿里巴巴西溪C區(qū)
相似職位
- O2O新渠道運(yùn)營9000-15000元
杭州 - 濱江
重慶百亞衛(wèi)生用品股份有限公司 杭州
中國移動杭州
中國移動- 平臺運(yùn)營1-1.3萬
杭州 - 余杭
杭州低空產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司 - 外賣運(yùn)營負(fù)責(zé)人(即時零售)2.5-3.5萬·14薪
杭州 - 拱墅
百川名品供應(yīng)鏈股份有限公司 杭州
中國移動
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
誠伯信息有限公司誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務(wù)實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會”的價值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個運(yùn)營基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來，榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠信示范單位、勞動關(guān)系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽(yù)；榮獲了中國呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎、十佳客戶體驗獎等行業(yè)榮譽(yù)大獎，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚(yáng)。誠伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗管理的引領(lǐng)者。
公司主頁