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工作職責(zé)
1.普通在線、語音、遲滯業(yè)務(wù)處理;判責(zé)、賠付權(quán)限;可外呼取證、跟進(jìn)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)照話術(shù)進(jìn)行解答，保證客戶咨詢回復(fù)時效性和準(zhǔn)確性；
3.響應(yīng)客戶訴求，收集客戶相關(guān)意見及建議，傳遞相關(guān)部門，確?？蛻粼V求得以解決，提高客戶滿意度；
工作要求
1)標(biāo)準(zhǔn)的粵語、普通話。在線員工可識別簡體繁體中文字，雙語可標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)，可支持遲滯外呼的語言輸出;
2)大專及以上學(xué)歷（優(yōu)先）
3)一年以上客服工作經(jīng)驗（優(yōu)先）
4)熟悉香港當(dāng)?shù)匚幕?br>5)年齡18歲以上，25-35周歲(優(yōu)先)
6）能夠熟練操作電腦，最低打字速度，60字/分鐘以上，準(zhǔn)確率達(dá)到95%;
薪資待遇
1.培訓(xùn)期13天，80元一天；培訓(xùn)時長+認(rèn)證，培訓(xùn)期前5天主動放棄，不發(fā)放培訓(xùn)薪酬
2. 靈活用工期2個月，（粵+國語客服）靈活用工3200元，
3.靈活用工結(jié)束入職綜合薪資：雙語客服3600-4000元以績效綜合考評為準(zhǔn)+全月通宵補(bǔ)貼1200，購買清遠(yuǎn)五險一金；如果不需要購買五險一金另外發(fā)放500元/月補(bǔ)貼；
4.全月100%通宵班，額外增加700補(bǔ)貼；全月75%通宵班，額外增加500補(bǔ)貼；全月50%通宵班，額外增加300津貼；
4、法定假期輪班發(fā)放加班工資。
上班時間
兩個班次22:00-07:00與23:00-08:00
上班地點:清遠(yuǎn)市東城區(qū)鳳翔大道 200號星谷科技產(chǎn)業(yè)園2號樓1號電梯3樓