崗位職責：
1、接聽公司對外400電話以及服務在線客戶、微信群客戶等
2、受理客戶投訴并提出客訴解決方案，為客戶滿意度負責:
3、業(yè)務訂單錄入及全鏈路跟進，保障訂單服務質量
4、主動協(xié)調內部部門資源，處理客戶特殊疑難問題
5、領導安排的其他與業(yè)務相關的工作;

資質要求:
①第一學歷大?；蛞陨稀?br>②至少有一年以上客服經驗（有眼視光專業(yè)或相關經驗優(yōu)先）。
③普通話標準,音色舒適，有較強的溝通能力、學習能力、抗壓能力。英文能力好尤佳。
④書面表達能力良好，熟悉電腦基本知識，熟練運用辦公軟件，精通EXCEL，打字速度能達到50字/分鐘。
⑤具備發(fā)現問題，分析問題和解決問題的能力，具有良好的邏輯思維能力。
⑥工作積極主動、善于溝通學習、細心負責，具備良好的服務意識。
⑦能夠適應365天7*12小時的綜合輪休、不同班次上班的工作安排。

上班時間：月休6-8天，班次（9:00-18:00，10:00-19:00，12:00-21:00）
（包含午休+吃飯1小時 ）
薪酬福利：
試用期3-6個月（優(yōu)秀可以提前轉正）
培訓10-15天。(根據考核：不通過80/天，考核通過：100/天；出勤率需達到100%）
試用期薪酬：3500
轉正后薪酬：4000-4500
嚴格按照國家要求購買五險一金；培訓考核購買五險一金
完善晉升空間，優(yōu)秀者可晉升為組長、班長等崗位。
豐富員工活動，組織豐富的團隊建設及文化娛樂活動。
上班地址：寺右新馬路174號9樓