雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
外語客服售前客服售后客服倒班制英語粵語普通話電子商務(wù)咨詢服務(wù)翻譯服務(wù)
香港外賣平臺(tái)在線客服（英文客服）
工作職責(zé)
1.普通在線、語音、遲滯業(yè)務(wù)處理;判責(zé)、賠付權(quán)限;可外呼取證、跟進(jìn)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)照話術(shù)進(jìn)行解答，保證客戶咨詢回復(fù)時(shí)效性和準(zhǔn)確性；
3.響應(yīng)客戶訴求，收集客戶相關(guān)意見及建議，傳遞相關(guān)部門，確?？蛻粼V求得以解決，提高客戶滿意度；
工作要求
1)標(biāo)準(zhǔn)的三語，英文、粵語、普通話。語音員工語言要求更高，語音客服語調(diào)地道，需要三語夾雜隨時(shí)可切換;在線員工可識(shí)別簡體繁體中文字和英文，三語可標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)，可支持遲滯外呼的語言輸出;
2)大專及以上學(xué)歷（優(yōu)先）
3)一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)先）
4)08:00-24:00八小時(shí)輪班制（夜班出勤發(fā)放夜班補(bǔ)貼30元/人/天）
5)年齡18歲以上，25-35周歲(優(yōu)先)
6）能夠熟練操作電腦，最低打字速度，60字/分鐘以上，準(zhǔn)確率達(dá)到95%;
薪資待遇
1.培訓(xùn)期13天，80元一天；培訓(xùn)時(shí)長+認(rèn)證：15個(gè)工作日
2. 試用期2個(gè)月，試用期5000元 ，培訓(xùn)期前5天主動(dòng)放棄，不發(fā)放培訓(xùn)薪酬
3.轉(zhuǎn)正后綜合薪資：三語客服5500-6500元以績效綜合考評為準(zhǔn)，購買清遠(yuǎn)五險(xiǎn)一金；如果不需要購買五險(xiǎn)一金另外發(fā)放500元/月補(bǔ)貼
4、法定假期輪班發(fā)放加班工資。
上班地點(diǎn):清遠(yuǎn)市東城區(qū)鳳翔大道 200號星谷科技產(chǎn)業(yè)園2號樓A梯3樓
工作地點(diǎn)
清城區(qū)清遠(yuǎn)星谷科技園誠伯信息（清遠(yuǎn)）有限公司
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職位發(fā)布者
劉梓彬/誠伯信息清遠(yuǎn)有限公司招聘組
剛剛活躍立即溝通
誠伯信息有限公司誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務(wù)實(shí)、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來，榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽(yù)；榮獲了中國呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚(yáng)。誠伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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