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更新于 今天

客服專員(在線/熱線)

4000-5000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關系好
  • 交通便利

職位描述

售后客服電話客服網(wǎng)絡客服全白班眼視光專業(yè)驗光師咨詢服務專業(yè)技術服務
崗位職責: 1、接聽公司對外400電話以及服務在線客戶、微信群客戶等 2、受理客戶投訴并提出客訴解決方案,為客戶滿意度負責: 3、業(yè)務訂單錄入及全鏈路跟進,保障訂單服務質量 4、主動協(xié)調(diào)內(nèi)部部門資源,處理客戶特殊疑難問題 5、領導安排的其他與業(yè)務相關的工作; 資質要求: ①第一學歷大?;蛞陨?。 ②至少有一年以上客服經(jīng)驗(有眼視光專業(yè)或相關經(jīng)驗優(yōu)先)。 ③普通話標準,音色舒適,有較強的溝通能力、學習能力、抗壓能力。英文能力好尤佳。 ④書面表達能力良好,熟悉電腦基本知識,熟練運用辦公軟件,精通EXCEL,打字速度能達到50字/分鐘。 ⑤具備發(fā)現(xiàn)問題,分析問題和解決問題的能力,具有良好的邏輯思維能力。 ⑥工作積極主動、善于溝通學習、細心負責,具備良好的服務意識。 ⑦能夠適應365天7*12小時的綜合輪休、不同班次上班的工作安排。 上班時間:月休6-8天,班次(9:00-18:00,10:00-19:00,12:00-21:00) (包含午休+吃飯1小時 ) 薪酬福利: 試用期3-6個月(優(yōu)秀可以提前轉正) 培訓10-15天。(根據(jù)考核:不通過80/天,考核通過:100/天;出勤率需達到100%) 試用期薪酬:3500 轉正后薪酬:4000-4500 嚴格按照國家要求購買五險一金;培訓考核購買五險一金 完善晉升空間,優(yōu)秀者可晉升為組長、班長等崗位。 豐富員工活動,組織豐富的團隊建設及文化娛樂活動。 上班地址:寺右新馬路174號9樓

工作地點

廣州越秀區(qū)誠伯信息有限公司1樓

職位發(fā)布者

吳女士/招聘

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公司Logo誠伯信息有限公司
誠伯信息有限公司(以下簡稱:誠伯公司)成立于1997年,注冊資本8000萬元,是一家專注于客戶體驗的服務外包整體解決方案的提供商。25年以來,誠伯公司始終秉承“誠信務實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會”的價值觀,在中國、香港、東南亞擁有30多個運營基地,為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質的產(chǎn)品服務。誠伯公司始終追求卓越的服務體驗,與員工及合作伙伴共創(chuàng)價值,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認可。25年以來,榮獲國家高新技術企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機構、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務誠信示范單位、勞動關系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽;榮獲了中國呼叫中心最佳服務外包機構、中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)服務轉型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應用金獎、十佳客戶體驗獎等行業(yè)榮譽大獎,并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚。誠伯公司6000名員工,總結25年服務了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗,結合創(chuàng)新的科技手段,打造出卓越服務體驗的產(chǎn)品,致力于成為全球客戶體驗管理的引領者。
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