雇員點評標簽
職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡客服全白班眼視光專業(yè)驗光師咨詢服務專業(yè)技術服務
崗位職責：
1、接聽公司對外400電話以及服務在線客戶、微信群客戶等
2、受理客戶投訴并提出客訴解決方案，為客戶滿意度負責:
3、業(yè)務訂單錄入及全鏈路跟進，保障訂單服務質量
4、主動協(xié)調(diào)內(nèi)部部門資源，處理客戶特殊疑難問題
5、領導安排的其他與業(yè)務相關的工作;
資質要求:
①第一學歷大?；蛞陨?。
②至少有一年以上客服經(jīng)驗（有眼視光專業(yè)或相關經(jīng)驗優(yōu)先）。
③普通話標準,音色舒適，有較強的溝通能力、學習能力、抗壓能力。英文能力好尤佳。
④書面表達能力良好，熟悉電腦基本知識，熟練運用辦公軟件，精通EXCEL，打字速度能達到50字/分鐘。
⑤具備發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題的能力，具有良好的邏輯思維能力。
⑥工作積極主動、善于溝通學習、細心負責，具備良好的服務意識。
⑦能夠適應365天7*12小時的綜合輪休、不同班次上班的工作安排。
上班時間：月休6-8天，班次（9:00-18:00，10:00-19:00，12:00-21:00）
（包含午休+吃飯1小時 ）
薪酬福利：
試用期3-6個月（優(yōu)秀可以提前轉正）
培訓10-15天。(根據(jù)考核：不通過80/天，考核通過：100/天；出勤率需達到100%）
試用期薪酬：3500
轉正后薪酬：4000-4500
嚴格按照國家要求購買五險一金；培訓考核購買五險一金
完善晉升空間，優(yōu)秀者可晉升為組長、班長等崗位。
豐富員工活動，組織豐富的團隊建設及文化娛樂活動。
上班地址：寺右新馬路174號9樓
工作地點
廣州越秀區(qū)誠伯信息有限公司1樓
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職位發(fā)布者
吳女士/招聘
昨日活躍立即溝通
誠伯信息有限公司誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗的服務外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會”的價值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個運營基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質的產(chǎn)品服務。誠伯公司始終追求卓越的服務體驗，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認可。25年以來，榮獲國家高新技術企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機構、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務誠信示范單位、勞動關系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽；榮獲了中國呼叫中心最佳服務外包機構、中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)服務轉型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應用金獎、十佳客戶體驗獎等行業(yè)榮譽大獎，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚。誠伯公司6000名員工，總結25年服務了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗，結合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務體驗的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗管理的引領者。
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