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職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制信用卡客服接聽客服銀行咨詢服務(wù)運營商/增值服務(wù)
95508熱線客服
【主要職責(zé)】
1.通過電話形式解決銀行信用卡客戶的來電咨詢，解決客戶問題（比如密碼重置、掛失信用卡、賬單查詢、分期業(yè)務(wù)咨詢）
2.接聽過程中多與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，根據(jù)客戶需求適時推薦信用卡增值服務(wù)（例如：信用卡分期、現(xiàn)金分期、積分兌換等）
【薪酬架構(gòu)】
底薪（3450元/月）+餐補（350元/月）+提成獎金+其他補貼，平均薪資4500-6000,優(yōu)秀可達(dá)7K以上
【工作時間】
在早上7:00-----01:30（凌晨一點半）之間排班，每天排班8小時，月休8天，做五休二，輪班輪休。
22：00之后下班有交通報銷（單人上限60元/次）和晚班補貼。
少量通宵：2~3個月一次，時間23：00-7：30
注：同事之間可以互相協(xié)調(diào)換班，調(diào)班！
【職位要求】
1.大專以上學(xué)歷（持畢業(yè)證），學(xué)信網(wǎng)可查，專業(yè)不限；溝通OK，征信良好。
2.有意愿往金融行業(yè)發(fā)展，可以接受輪班輪休制的工作。
【 福利待遇】
1、入職購買五險一金，年終獎1W+、開門利是1000、交通補貼、節(jié)日大禮包等
2、轉(zhuǎn)正后享有帶薪年休假，每年不定時有升職,調(diào)薪的機會
3、剛進來簽外包合同，工作優(yōu)秀者有機會競聘銀行內(nèi)部其他崗位和轉(zhuǎn)銀行編制
4、豐富多彩的員工活動，聚餐、運動會、生日會等等
5、免費提供食宿：每月發(fā)放350元餐補，公司提供自助餐餐廳，供員工挑選，6-8元一餐，菜市豐富；免費公寓式住宿（入職申請），設(shè)備齊全（圖書館、籃球場、健身房、游泳池等）
6、定期舉辦豐富多彩的員工活動，如運動會、員工生日會、戶外拓展活動、年會等；
工作地點：
佛山南海金融高新區(qū)燈湖路6號（地鐵廣佛線千燈湖站附近）
工作地點
廣東省佛山市南海區(qū)燈湖東路6號
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黃女士/招聘主管
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誠伯信息有限公司誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務(wù)實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會”的價值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個運營基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來，榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠信示范單位、勞動關(guān)系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽；榮獲了中國呼叫中心最佳服務(wù)外包機構(gòu)、中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎、十佳客戶體驗獎等行業(yè)榮譽大獎，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚。誠伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗管理的引領(lǐng)者。
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