崗位職責(zé):
1、收集和調(diào)研受眾用戶的反饋意見,梳理業(yè)務(wù)需求,深入挖掘用戶真實(shí)需求,持續(xù)改善產(chǎn)品
2、協(xié)助整理業(yè)務(wù)流程,輸出需求文檔,包括業(yè)務(wù)流程圖、功能設(shè)計(jì)需求等,確保文檔清晰、可執(zhí)行
3、跨部門協(xié)作溝通,負(fù)責(zé)與項(xiàng)目研發(fā)等溝通,確保協(xié)作部門對(duì)產(chǎn)品有充分的理解,確保進(jìn)度與質(zhì)量
4、協(xié)助產(chǎn)品上線前驗(yàn)收,并反饋問題,把控產(chǎn)品交付質(zhì)量,產(chǎn)品上線后持續(xù)跟蹤用戶體驗(yàn)
5、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)維與支持,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,及時(shí)解決系統(tǒng)問題,保障業(yè)務(wù)連續(xù)性
6、為用戶提供系統(tǒng)培訓(xùn),編寫并更新相關(guān)培訓(xùn)資料和文檔
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、軟件工程等技術(shù)相關(guān)專業(yè)
2.1年以上B端系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀者可放寬專業(yè)限制
3.具備良好的服務(wù)意識(shí)、問題解決能力和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度
4.具備優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)作能力,能與業(yè)務(wù)部門、技術(shù)團(tuán)隊(duì)有效溝通,推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行