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更新于 今天
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電商平臺(tái)客服專員

4000-6000元·13薪
  • 大連西崗區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服全白班旅游服務(wù)
崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的旅游相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)，解答客戶咨詢；
2.處理產(chǎn)品訂單過程中的問題，確?？蛻魸M意度；
3.監(jiān)控電商平臺(tái)活動(dòng)，及時(shí)反饋市場(chǎng)變化和客戶需求；
任職要求：
1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客戶問題；
2.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通協(xié)作；
3.細(xì)心、耐心，具備良好的工作態(tài)度；
優(yōu)先錄用條件（其中一條符合即可）：
  1. 專業(yè)基礎(chǔ)：具備旅游管理、酒店管理、會(huì)展經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)教育背景或行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
  2. 數(shù)字化內(nèi)容創(chuàng)作與運(yùn)營(yíng)能力：掌握視頻剪輯、后期制作，能完成旅游類短視頻/節(jié)目的策劃與產(chǎn)出。具有直播或自媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  3. 國(guó)際溝通能力：掌握一門及以上外語（需注明語種及熟練程度，如英語CET-6、日語N1等），能應(yīng)用于跨境業(yè)務(wù)溝通和服務(wù)。
完善的薪酬福利體系：
  • 全面社會(huì)保障：提供六險(xiǎn)一金，入職當(dāng)月即按規(guī)定繳納。
  • 激勵(lì)性薪酬：實(shí)行年底雙薪（或年度績(jī)效獎(jiǎng)金）制度，共享企業(yè)發(fā)展成果。
  • 平衡的工作時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為周一至周五 9:00-17:30，實(shí)行雙休制，并享有法定的帶薪年休假。
積極健康的工作環(huán)境：
  • 扁平化氛圍：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)扁平，人際關(guān)系簡(jiǎn)單融洽，倡導(dǎo)開放、協(xié)作的工作氛圍。
  • 特色福利體驗(yàn)：提供年度帶薪旅游/考察機(jī)會(huì)，拓展視野、激發(fā)靈感。

工作地點(diǎn)

大連西崗區(qū)九邦大廈27層

職位發(fā)布者

潘女士/國(guó)內(nèi)部經(jīng)理

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大連市海外旅游有限公司成立于1988年，是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)成立的當(dāng)時(shí)大連地區(qū)唯一的一類旅行社，市旅游局直屬事業(yè)單位。大連市AAAAA級(jí)（旅行社最高信譽(yù)等級(jí)）旅行社，大連市旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)級(jí)單位。
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