雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
VIP客服現(xiàn)場(chǎng)客服零售/批發(fā)
客服專員（東百倉(cāng)山店）
崗位職責(zé)
1、新會(huì)員拉新（完成每月指標(biāo)）；
2、日常咨詢回復(fù)及客訴處理（包含但不限于315客訴、現(xiàn)場(chǎng)客訴、電話客訴等），抖店咨詢回復(fù)及售后處理；
3、門(mén)店活動(dòng)、品牌活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)、金鉆卡生日邀約等；
4、消費(fèi)卡銷售、開(kāi)卡、報(bào)表及盤(pán)點(diǎn)，活動(dòng)禮品發(fā)放、登記及結(jié)算；
5、順豐寄貨、退貨及相關(guān)登記、結(jié)算、報(bào)銷等閉環(huán)工作；
6、停車票兌換、發(fā)票開(kāi)具及裝訂、嬰兒車及雨傘租借、活動(dòng)廣播、尋人尋物廣播、禮品包裝；
7、營(yíng)銷營(yíng)運(yùn)部異?？▽?duì)接及匯總，與企劃部、管理部、財(cái)務(wù)部做好協(xié)同工作；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派工作事宜。
任職要求
1、工作態(tài)度端正，有責(zé)任心；
2、35周歲以下，形象良好；
3、有相關(guān)工作者優(yōu)先考慮；
4、學(xué)歷要求大專及以上；
5、能夠接受上一休一（9:30-22:30）
崗位職責(zé)
1、新會(huì)員拉新（完成每月指標(biāo)）；
2、日常咨詢回復(fù)及客訴處理（包含但不限于315客訴、現(xiàn)場(chǎng)客訴、電話客訴等），抖店咨詢回復(fù)及售后處理；
3、門(mén)店活動(dòng)、品牌活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)、金鉆卡生日邀約等；
4、消費(fèi)卡銷售、開(kāi)卡、報(bào)表及盤(pán)點(diǎn)，活動(dòng)禮品發(fā)放、登記及結(jié)算；
5、順豐寄貨、退貨及相關(guān)登記、結(jié)算、報(bào)銷等閉環(huán)工作；
6、停車票兌換、發(fā)票開(kāi)具及裝訂、嬰兒車及雨傘租借、活動(dòng)廣播、尋人尋物廣播、禮品包裝；
7、營(yíng)銷營(yíng)運(yùn)部異?？▽?duì)接及匯總，與企劃部、管理部、財(cái)務(wù)部做好協(xié)同工作；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派工作事宜。
任職要求
1、工作態(tài)度端正，有責(zé)任心；
2、35周歲以下，形象良好；
3、有相關(guān)工作者優(yōu)先考慮；
4、學(xué)歷要求大專及以上；
5、能夠接受上一休一（9:30-22:30）
工作地點(diǎn)
福州市-倉(cāng)山區(qū)-金山街道浦上大道198號(hào)東百2樓客服臺(tái)
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職位發(fā)布者
林瓏/人力資源崗
昨日活躍
福建東百集團(tuán)股份有限公司福建東百集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東百集團(tuán)”），是上海證券交易所掛牌上市公司，股票代碼600693。東百集團(tuán)作為福建商業(yè)龍頭企業(yè)，擁有63年的歷史，歷經(jīng)國(guó)企改制上市和集團(tuán)化、連鎖化、跨越式發(fā)展階段，如今在“傳承創(chuàng)新融合·打造百年企業(yè)”的愿景驅(qū)動(dòng)下，發(fā)展成為“商業(yè)零售+智慧物流”雙輪驅(qū)動(dòng)的大型商業(yè)集團(tuán)，進(jìn)入規(guī)?；l(fā)展階段。依托63年商業(yè)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，東百集團(tuán)打造了一支在招商、運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為商業(yè)零售“做強(qiáng)福建，走向全國(guó)”的發(fā)展戰(zhàn)略和輕資產(chǎn)管理輸出夯實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，集團(tuán)第二大支柱產(chǎn)業(yè)東百物流，也吸納了來(lái)自知名物流企業(yè)的管理人才，助力專業(yè)化的快速發(fā)展。以商業(yè)零售為核心基石、智慧物流為遠(yuǎn)航動(dòng)力，作為現(xiàn)代生活的服務(wù)商，快速響應(yīng)全時(shí)消費(fèi)需求是東百集團(tuán)努力的方向。未來(lái)，東百集團(tuán)將進(jìn)一步構(gòu)建供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)全域全渠道的消費(fèi)解決方案，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的高質(zhì)量發(fā)展。
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